长江云报道（记者 罗晓贤）又是一年春运时，在异乡奋斗的人们，最关心和最期盼的，就是那一张薄薄的火车票。

可是如织的客流背后，多少客运工作者，在平凡上岗位上默默地奉献着。

春运对于铁路职工来说，就意味着岗位奉献与坚守，就意味着新春佳节不能与近在咫尺的家人团聚与相伴。

今天（1月26日）上午，记者来到了汉口火车站，只为记录一名普通售票员的一天。王靖是汉口站的一名美女售票员，因为她大大咧咧的性格，同事们都亲切叫她“靖哥”。他们每天规定的上班时间是7:00到16：00，可是一忙起来忙到晚上十一点多很正常，汉口站每名售票员一天最少会出售近千张车票，每出售一张车票都要配上一句“你好！”加上旅客其它需要咨询的问题，他们每天最少要说上6000多句话。

早上7点，王靖准时出现在岗位上。她开启电脑，输入工号和密码，很快就进入了电脑售票系统，开始了一天的工作。身体一侧对着电脑、一侧迎着旅客，永远是“一个肩膀高一个肩膀低”不挪窝的姿态。眼睛盯着屏幕，一边与乘客交流一边快速敲击键盘。

除了信息查询、与旅客对话、打票、收款、找钱等环节稍作停顿外，王靖的双手始终在键盘上没有停过。王靖说，对于自己来说，无论面对什么样的乘客，耐心交流和设身处地的建议都是必须的。因为只有这样才能让乘客买到“最适合自己”的车票。

10分钟里，王靖用普通话接待了10多名购票旅客，每个购票旅客都要查询几次才能确定其购买的车票。

记者注意到，在售票过程中，王靖始终面带笑容，在与旅客交流的同时，手在快速地操作电脑。王靖说，由于常年的经验，“问、输、收、核、交”这5步售票流程已经十分熟练，140多对车次的到站时间和基本票价也烂熟于胸。从询问到售票结束，最快时不到10秒。

售票员 王靖

王靖告诉记者，现在是春运期间，排队比较紧张，往哪一个方向都比较紧张，然后他们一遍一遍的问，我们也要比较有耐心的跟他们一遍一遍的查。

春运期间，20多个售票窗口，买票的队伍已经排了十多米长。噼里啪啦的敲键盘声混杂着售票员和乘客沟通的声音，回响在售票车间内，气氛紧张而严肃。

王靖说，春运售票就是打仗，每售出一张火车票，至少要问一遍，尽管因讲话多而嗓子发哑冒火，但她们都不敢喝水。因为她们少喝一口水，然后少去一趟厕所，就节约出了5分钟的时间，给旅客们办理买票手续，减少他们排队的时间。

少喝一口水，多卖一张票是每一名售票员不成文的“约定”，大家即使再渴也只是稍微抿上一口，也不会放开的去喝，有时候吃饭也不固定，都是随便应付一下。

王靖告诉我们，她们以前没有春运时，正常的吃饭时间是半个小时，但是现在吃饭时间只有10分钟了，就是为了节约时间早点上岗。

王靖说，售票员每天要面对全国各地的旅客，他们的口音各异、方言繁杂，有时简单的一句话都要交流半天，现在正值春运高峰期，一个班售票数量达到了900多张，一天下来也就要说六千句话。

因为她们每天讲话也比较多，下班回去后都不想说话。

时间在忙碌中流逝，下午4点，工作了九个小时的王靖终于要下班了。从她充满倦意的脸上，深深体味出了铁路职工的工作艰辛。

当我们问王靖新年的心愿时，她说每年的春运，她们都没有正常休息过一天，希望旅客能够早点买到票，早点回家，与家人团聚，这也是她最大的心愿。

春运期间，他们像铺路石一样，

普通的在自己的岗位上，

为旅客平安出行而作出自己的奉献。

我想这样的铁路职工，

我们应该记住他们！