“一下高速就感受到了家乡的热情，红红火火的福字，是满满的年味。”长途回乡的刘师傅脸上满是喜悦。1月19日，在湖北交投随岳运营公司浩口收费所站外广场，浩口所设立了“春运便民服务台”，为过往司机朋友送上春联、福字、兔年卡通吉祥物，还有热乎的茶水和营养早餐，让广大司乘的回家旅途更顺畅、归乡的脚步愈从容。

在连续两年因疫情防控而提倡“就地过年”之后，随着诸多防控措施优化，回家热情也在这段时间充分释放。为期40天的春运里，浩口收费站全体员工发扬吃苦耐劳的战斗精神，积极应对春运安全畅通工作，丰富保障服务内容，温暖司乘回家的路。

积极动员备战春运。站所提前制定春运保畅方案，召开2023年春运工作动员会，妥善安排春运保畅工作。科学研判年春运新形势，根据本站所进入腊月的车流里数据及天气情况，预测车流最高峰时段，根据实际情况制定工作计划，并定时对现场设施设备进行维修保养，以良好状态备战春运。并通过“湖北e出行”路况简图和“畅行通”平台掌握周边站口通行信息，制定司乘管控绕道通行路线，为大众合理规划出行路线。

全员保畅护航春运。全员动员，树立全员保畅意识，所有后勤人员和各班组室随时待命增援一线，保障春运流量高峰期平稳畅通。收费现场和监控室当班人员密切关注车辆实时通行情况，出现排队车辆持续增多或遇有突发事件短时内无法解决时，实时跟踪并第一时间通知管理所值班领导组织现场增援，有必要时及时与高速巡警、路政等部门联系，做到快速反应、多方联动、快速处置、确保畅通。

温馨服务伴爱春运。倡导“温馨春运 伴爱回家”的服务理念，设置春运便民服务台，坚持管理人员现场带班，提升现场人员坚持文明服务，热忱回应司乘人员的咨询，免费为司乘提供地图、热水、泡面、修车工具、外伤药品及周边路线咨询等便民服务，更有“新年送福”、加油询价、路线规划等创新服务，让司乘归途更顺畅。

来源：通讯员 张萌芮

责编：杨均 编审：刘波涛