长江日报全媒体讯（记者郑汝可）“力争6月份全市现有信访积案基本化解，10月份前案结事了。”4月7日下午，省委副书记、市委书记陈一新带头下访，现场办公了解群众诉求，协调化解信访积案。他强调，信访是“送上门来的群众工作”，信访积案绝不能视而不见、久拖不决，各级各部门要下功夫解剖麻雀，找到症结，真刀真枪破解难题，实实在在为群众排忧解难。

华中科技大学康园教师小区项目自2002年启动，2009年12月开始拆迁，因种种原因，项目进度缓慢，还建工作滞后。陈一新实地察看康园小区拆迁还建工程现场，零距离倾听拆迁还建户心声，询问了解高校、所在区、施工单位等各方情况，并召开协调会现场办公。

“事情久拖不决，老百姓是最大的受害者。”陈一新当场明确案件处置的时间表、路线图和相关责任人，要求成立专班，按照既定目标倒排时间，跟踪督办，务求实效。

“决不能认为信访积案是过去遗留下来的老大难问题，就不去碰，不去面对，不去解决。”陈一新要求领导干部高度重视信访问题，带头啃最硬的骨头、攻最难的山头、拔最紧的钉子。要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持以人民为中心的发展思想，多作换位思考，多体谅群众，多想想百姓疾苦，多为群众排忧解难，把信访作为反映社情民意的“晴雨表”，切实把群众合理合法的利益诉求解决好，市区两级包案干部每月都要听取一次情况汇报，真正做到“民有所呼，我有所应”。

化解新形势下信访积案，陈一新提出“变信访为网访、变群众上访为干部下访”。他指出，现在，多数群众关注的重点热点在网上。“变信访为网访”，就是要求各级干部要懂网触网，走好网上群众路线，完善网上信访制度，建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，特别是对事实清楚、责任明确、诉求简单明了的信访事项，要进一步简化程序、缩短时限，快捷方便地受理办理。“变群众上访为干部下访”，就是要落实市区两级领导干部下访接访制度，真正做到“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，结合正在开展的干部“走下去”系列活动，力所能及帮助群众解决实际困难。