湖北省消费者协会

湖北省电影发行放映会

已多次强调

影院应提供免费3D眼镜

供消费者观影

为什么还是有些影院没有执行？

近日，多位网友

讲述自己观影时的类似遭遇

希望相关部门加强管理

江汉区江宸天街商业体的万象影城。记者汪洋　摄

5月份以来，多位网友

留言反映相关问题

涉及金逸影城武汉江夏店、

江汉区江宸天街万象影城、

中影光谷之星影城

等多家影院

连日来，记者赴多家影院

进行了调查

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10月7日，陈女士带着孩子前往金逸影城武汉江夏店观看电影《老鹰抓小鸡》，陈女士本已在网上购买了电影票，可临近电影开场，陈女士带着孩子进入影厅时却被门口的检票人员拦住。“工作人员告知，这是一部3D电影，如果没有自带3D眼镜，就只能到前台购买或租用。”

陈女士说，前台3D眼镜的售价是成人版5元，儿童版6元，若租用则需要现金支付。

很多人跟她一样带着孩子来看电影，因为影院没有免费的3D眼镜提供，只好到前台排队购买3D眼镜。当时电影已经开始，而排队的人很多，陈女士的小孩急着进影厅，在旁边吵个不停。

“3D电影的票价本来就高一些，票价中应该包含必要的服务，为何还要另外购买3D眼镜呢？这不是强制消费吗？”陈女士告诉记者。

网友杨先生反映，9月11日前往中影光谷之星影城观影，由于影院不向消费者提供免费的3D眼镜，杨先生只好另外花费6元购买了两副3D眼镜。

杨先生随即在武汉城市留言板上反映了这一情况，东湖高新区市场监管部门随即展开调查，中影光谷之星影城同意办理退货退款。

10月13日上午，记者探访位于江汉区江宸天街商业体的万象影城。观看3D电影是否需要购买3D眼镜？工作人员告知，影院没有免费的3D眼镜提供，消费者可以自带3D眼镜，也可以在影院购买，一副3D眼镜的价格为3元。

“按照相关规定，电影院不是应该免费提供3D眼镜吗？为何还要另外出钱购买？”记者问道。

影院工作人员称：“我们售卖的是封装好的消毒眼镜，因为处理起来有成本，所以收费3元。”

之后，记者来到CGV影城　(武汉永旺金桥店)，工作人员告知，观看3D电影不需要再另外购买观影设备，影院有免费的3D眼镜提供。

10月13日下午，记者探访中影逸幕影城（熙街店），看到影院前台张贴着一份3D眼镜价格单，其中成人3D眼镜标价5元，小猪佩奇3D眼镜标价10元，小鹿角3D眼镜标价10元，成人夹片3D眼镜标价15元。

中影逸幕影城（熙街店）。记者汪洋　摄

“消费者可以自带3D眼镜，也可以购买影院的3D眼镜，影院没有免费的3D眼镜提供。”工作人员告诉记者。

记者质疑影院做法违反相关规定，该工作人员称：“不止我们一家，很多影院都是这样的。”

记者了解到，2019年6月，湖北省消费者委员会曾约谈武汉20家不提供3D眼镜的影院，要求经营者积极整改：提供免费3D眼镜供消费者观影，保障消费者自主选择权，取消或修改线上线下不平等格式条款，禁止“霸王行为”。

市市场监管局相关负责人表示，影院可以在提供免费3D眼镜的基础上，分层服务，明码标价，合理收费，严禁强制消费。影院对3D电影不提供3D眼镜做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条、第16条、第26条的规定。“消费者选择3D电影就选择了与之配套的服务，3D眼镜和3D电影具有不可分割属性，强制要求消费者购买或租赁与3D电影配套的3D眼镜，侵害了消费者的自主选择权。”

今年“五一”假期之前，省消委、省电影发行放映协会特别提醒消费者，免费为消费者提供符合卫生要求的合格3D眼镜是影院的义务，影院不得强制租售3D眼镜。消费者可主动要求影院提供免费符合要求的3D眼镜，如经营者不配合，可保留相关证据，向辖区市场监管部门或消委组织举报，维护自身观影消费权益。

对于近期网友反映的多家影院再次违反规定的行为，14日下午，省消委相关负责人接受记者采访时表示，针对这种情况，辖区市场监管部门可以启动“诉转案”机制，由辖区市场监管部门对此种屡教不改的侵权行为进行立案查处。

来源：长江日报、武汉城市留言板

责编：谢晗盟    编审：杨均