旅游环境关乎民生福祉,景区乱象影响游客体验。针对群众反映强烈的变相强制消费、旅游年卡维权难、景区安全隐患等突出问题,南漳县纪委监委立足“监督的再监督”,主动靠前、靶向施治,以有力监督推动旅游市场系统治理,筑牢文旅安全屏障。
山水含韵,清风伴旅。金秋时节,南漳各大景区游人如织。为切实回应群众期盼、破解文旅行业痛点,南漳县纪委监委下沉景区一线,通过“体验式”暗访与现场接访,零距离倾听游客心声,推动全县各景区全面落实明码标价和“一物一签”,推广消费“二次确认”制度,强行推销、捆绑销售等乱象得到有效遏制,涉旅投诉量大幅下降,游客满意度显著提升。
襄阳南漳县游客 邓嘉雯:这次游玩的体验感非常好,每一个商品都标了自己的价格,也没有强制推销,自主选择性很大,所以说整体玩得很放心,很开心。
随着我国老龄化程度的持续加深,老年消费群体不断扩大。南漳县纪委监委主动作为,联合文旅执法部门走进老年大学,针对“低价游”“免费游”陷阱开展消费警示宣传,引导老年群体理性选择旅游产品。
襄阳南漳县纪委监委派出第五纪检监察组副组长 李宇坤:老年人容易落入低价游圈套,我们通过宣传宣讲和实地检查,把监督关口前移,督促规范旅游预付卡销售行为,从源头守护好老年人“钱袋子”。
为切实维护消费者合法权益,南漳县纪委监委深入旅行社开展专项检查,重点排查捆绑消费隐患,推动县文旅局推行旅游年卡“售前双告知”制度,明确退改规则,破解“年卡退费难”等维权困局。
襄阳南漳县文化和旅游局党组成员、副局长 肖敬民:在县纪委监督推动下,我们取缔捆绑购物项目,常态化排查设施隐患,涉旅投诉大幅下降,安全管控水平明显提升。
在规范市场秩序的同时,南漳县纪委监委坚持双线发力,紧盯重点文旅安全关键风险,组织工作人员深入景区景点,实地督查特种设备安全、应急预案演练等环节,督促完善安全警示标识,压紧压实安全生产主体责任。联合市场监管、消防救援等部门开展常态化排查,推动安全隐患动态清零。
襄阳南漳县监委委员 汪季乔:持续发挥派驻探头作用,紧盯旅游市场乱象和安全生产底线,以有力监督擦亮南漳文旅金字招牌,让广大游客游得安心、购得放心。
(长江云新闻记者 刘正葵 南漳融媒 杨澳 陈希铭 报道)
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