近日，恩施州鹤峰县屏山旅游景区，全新游客中心正式投用，以“全覆盖、无死角”的无障碍设施，让旅游服务多了一份温度，让特殊人群的出游更便捷。

从屏山大峡谷出来，山东游客李女士惬意地坐在新游客中心休息，等待其他同伴游玩归来，这是她们一行20人出游的第5天。

山东游客  李洪俊：新游客中心修得特别好，坡道很平缓。像我60多岁了，一点都不觉得费劲。

在新游客中心，暖心无障碍设施随处可见。服务大厅设置了低位无障碍服务咨询窗口，适配坐轮椅游客咨询购票；标准化无障碍卫生间，配备安全防护扶手、应急呼叫装置以及防滑防水地面，从细节上保障特殊人群如厕安全。

恩施州鹤峰县屏山旅游景区游客中心负责人  向阳：我们以新游客中心建成投入（使用）为契机，严格按照无障碍设施建设标准，做到全覆盖、无死角、人性化。

景区入口取消了复杂台阶，增设平缓防滑的无障碍坡道，坡道两侧加装了加固安全扶手。停车场划定无障碍专用停车位，车位加宽加大并喷涂醒目标识。景区对全体工作人员开展无障碍培训，为特殊游客提供全程引导、优先办理、专人帮扶等暖心服务，实现无障碍游览。

恩施州鹤峰县屏山旅游景区游客中心负责人 向阳：我们将持续优化无障碍服务流程，强化员工暖心服务培训，坚持精细化、规范化、暖心化管理，全力打造有温度、有品质、有情怀的普惠型文旅景区。

（长江云新闻记者  牛中毅  鹤峰台  贺政委  向申荣）