新春至，年味浓，地处鄂西山区的利川市大街小巷处处洋溢着团圆的喜庆。作为邮储银行文明规范服务五星级网点，利川市支行营业部在这个春节并未止步于传统的“开门迎客”，而是将“金融为民”的初心转化为一场关于财富管理、金融安全与民生服务的深度实践，在浓浓年味中探索基层网点金融服务与百姓生活深度融合路径。

专业定制，精准打造个性化财富管理方案。春节恰逢市民年终奖打理、家庭财富规划的关键节点。面对居民财富管理需求从“单一储蓄”向“多元配置”的转变， 利川市支行营业部组建资深理财经理团队，聚焦不同年龄段、家庭结构及风险偏好客户的核心需求，推出一对一专属财富管理服务。团队紧扣2026年金融市场趋势，以“稳健增值、多元配置”为原则，为客户量身定制涵盖存款、低风险理财、“固收+”产品、保险、基金等多品类的资产配置方案，既满足日常资金灵活支取的流动性需求，又兼顾中长期财富稳健增值的规划目标。通过打破传统单一存款模式的科学打理，旨在适配家庭养老、子女教育、财富传承等深层次需求，让专业的财富管理在春节这一特殊时点，真正走进寻常百姓家。

以学赋能，财富沙龙点亮金融生活。为让科学的投资理念融入百姓生活，利川市支行营业部创新开展新春财富沙龙投教活动，试图打造一个“干货满满、通俗易懂”的金融知识分享平台。 沙龙现场，资深金融讲师围绕宏观经济形势、家庭资产配置技巧、金融产品风险识别等核心内容展开讲解，结合真实案例拆解投资误区，针对市民关心的“如何平衡收益与风险”“年终奖如何科学配置”等问题进行一对一答疑。活动还设置金融知识互动问答环节，在轻松愉悦的氛围中帮助市民理清投资思路、提升金融素养，以趣味化、场景化的投教形式，让专业的金融知识不仅“听得懂”，更能“用得上”。

筑牢防线，全方位反电诈守护资金安全。针对春节电信网络诈骗高发的特点，利川市支行营业部构建“阵地宣传+全域延伸”的立体化反电诈防护体系，将反诈宣传融入金融服务全流程。网点内，LED屏24小时滚动播放反诈预警信息，厅堂设立反诈宣传专区，ATM区域增设反诈语音提示；网点外，组建反诈宣讲队走进社区、商圈、乡村，用利川本地方言拆解冒充公检法、刷单返利、养老诈骗、虚假投资理财等高发诈骗套路，手把手传授“不轻信、不透露、不转账”的防范技巧， 为老年群体、商户等重点人群送上反诈“安全锦囊”。同时，网点建立可疑交易精准识别与主动干预机制，柜员在业务办理中敏锐甄别异常交易行为，主动问询、耐心劝阻，以专业风控为市民资金安全筑牢“金融防火墙”。

暖心便民，新钞兑换服务浸润新春年味。为满足市民春节期间发红包、办年货、商户找零的新钞需求，利川市支行营业部提前筹备、足额储备10元、20元、50元、100元等不同面额的崭新人民币，开设“新春新钞兑换绿色通道”，简化兑换流程、压缩等候时间，让市民“少跑腿、快办事”。针对老年客户、偏远乡村居民及小微企业商户的兑换需求，营业部推出贴心专属服务，为行动不便的老人提供上门兑换服务，为商户批量兑换零钞、新钞，切实解决商户春节经营找零难题。一张张崭新的人民币，一声声贴心的问候，让市民领到“吉祥钱”“放心钱”，金融的温度与新春的喜庆在这一刻相伴相随。

据悉，春节期间，该网点将持续坚守服务岗位，优化服务流程、提升服务质效，保障金融服务不间断、不打烊。 未来，邮储银行利川市支行营业部将继续以五星级网点的高标准、严要求，深耕本地金融市场，把专业的财富管理、实用的金融投教、安全的反诈防护、暖心的便民服务融入日常，以金融之力护航地方经济发展，守护利川市民的幸福生活。

通讯员 冯柳  责任编辑 李玲敏