2月19日（大年初三），老河口市薛集镇秦集村，家家窗明灯暖，街巷路灯与农家灯火交相辉映、明亮璀璨，村民秦子田与家人围坐灯下乐享团圆，满屋灯火让团圆年味更浓。

秦子田在浙江杭州一家物流公司从事分拣工作，春节前夕，一家人返回老河口过年。农历腊月二十三刚到家，国网老河口市供电公司薛集供电所网格员来到他家，对室内用电线路开展安全检查。秦子田满意地说：“电工师傅在用电微信群里提前与我联系了，服务很周到。”

湖北是外出务工大省。春节前夕，荆楚大地各地迎来返乡热潮。国网湖北电力聚焦返乡人员用电需求，从线路巡检、设备运维、低电压治理、便民服务等多个维度周密部署，以全方位、精细化、暖心化电力服务，为返乡群众筑牢春节用电“安全网”，护航群众平安返乡、舒心过年。

国网老河口市供电公司营销部主任程东旭介绍，为保障返乡人员可靠用电，该公司组织基层站所采取“线上+线下”相结合的方式，提前掌握外出务工人员返乡信息。返乡人员到家后，“网格员+网格协管员”第一时间主动上门，义务检修室内用电线路和设备；春节期间，19支应急小分队、97名队员严阵以待，为城乡客户提供全天候供电服务。

精准对接需求，把服务送到群众心坎上。国网湖北电力严格落实“七必访”要求，将返乡人员用电服务作为春节保供重点。组织网格员、台区经理深入乡村社区，开展“敲门行动”，摸排返乡动态、对接用电需求，建立15.5万户返乡人员用电信息台账。针对返乡群众空置房屋线路老化、设备故障等隐患，工作人员主动上门排查，累计摸排用电需求5394项，针对性解决开关更换等用电诉求3661个，用贴心服务让返乡群众感受“电暖情更暖”。

面对返乡潮带来的用电负荷突增挑战，国网湖北电力聚焦故障高发区域和薄弱环节，开展电网设备专项整治。对低温雨雪恶劣天气容易发生故障的线路和台区，实施防灾抗灾措施2941项，提升设备抗风险能力；对因春节负荷突增导致的低电压及重过载台区，建立动态台账、实时监测负荷，治理问题3832个。依托“人工+无人机”立体巡检、红外测温等科技手段，弥补巡视盲区，保障线路设备安全稳定运行。

春节前夕，国网湖北电力持续强化配电台区运维巡视，累计实施低压线路改造752项、三相不平衡治理355项、运行方式优化及负荷调整94项、安装调压器32台，用可靠电力守护万家灯火，为返乡群众筑牢春节用电“暖心防线”，让归途更有温度、年味更加醇厚。

（长江云新闻记者 杨晓 通讯员 刘帮 郭峰 范典）