“现在取快递不用再额外花钱，在家门口就能收到，网上买农资、寄土特产都方便多了！”12月以来，不少村民真切感受到快递进村服务的新变化。

2025年，湖北省荆州市荆州区交通运输局锚定农村快递“零违规收费”目标，聚焦服务堵点难点开展专项整治，让村民能够享受到优质、便捷的快递服务，持续提升网上购物、物资寄送体验感。

健全机制  明确整治责任

荆州区交通运输局精准锚定整治方向，制定专项整治工作方案，成立工作专班，细化摸排、宣传、查处等任务清单，构建责任闭环。通过“党组专题研究+分管区领导督导”的双重推动机制，将“严禁违规收费”红线要求，层层传达至全区邮政快递企业及乡镇、村级末端网点，确保政策宣传全覆盖、无死角。

强化监督  全面排查问题

在村级网点统一张贴“禁止违规收费”标识，畅通群众监督渠道，采取“投诉核查+明察暗访”相结合的方式，累计发现问题18个，均已整改到位。同时，推动监管手段技术升级，指导寄递企业将农村快件分拣编码进一步升级，采用更详细的编码方案，减少中转环节，从源头上杜绝“转嫁投递责任”现象。

严格处置  压实企业责任

针对快递时效滞后、服务质量不高、转嫁投递责任等问题，荆州区交通运输局集中约谈相关企业，签订承诺书，督促落实主体责任。对涉及漠视群众利益、不配合快递进村工作的线索，及时移交处理，已移交1条。在此基础上，建立“一企一档”动态管理台账，要求全区寄递企业完成以村为单元的服务区域公示，明确服务范围、收费标准及投诉渠道，提升末端服务透明化。

立足长效  提升服务能力

围绕长效治理，推出“多维共治+闭环落实”举措，整合区域快递企业资源、优化投递流程。组织开展村级网点业务培训，覆盖快件操作与政策解读，推进网点硬件设施与信息系统升级，实现与区级监管平台互联。同步建立“明查+第三方暗访”长效机制，发现并整改问题18个，追责问责12人，形成有力震慑。

下一步，荆州区交通运输局将持续巩固整治成果，推动农村快递服务提质增效，为乡村振兴注入动力。

（通讯员：任晓娟/编辑：张倩/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）