10月1日，游客曾女士在黄冈红安黄安古城景区不慎遗失身份证，抱着试一试的心态，她拨通了红安县文旅局局长电话寻求帮助。

游客 曾女士：他很快就安排了志愿者和服务人员帮我寻找我的身份证，大概两个多小时就找着了。

红安通过网络宣传平台公开了文旅、科经、市场监管等部门负责人的联系方式，为游客提供服务保障。红安还准备了（两）2227个免费停车位，公共场所全部免费开放，游客车辆首次轻微违法不处罚；同时，在20个重点区域安排1000名志愿者随时提供帮助。

（长江云新闻记者 周航川 黄冈台 红安台）