当“打卡式”旅游逐渐向“沉浸式”体验转变，一场围绕“场景革命”的文旅创新正在悄然发生。如何以场景赋能IP，重塑文旅新生态？本期《支点面对面》对话湖北大学旅游学院院长、博士生导师余意峰。

主持人：余院长您好，场景打造已经成为赋能文旅融合发展强大的推动力，就拿湖北来说，从您的视角看有哪些可圈可点的创新？

湖北大学旅游学院院长 博士生导师 余意峰：湖北这几年在打造文旅IP和文旅场景上也做了非常多的尝试，也体现出了一定的成果。

我们将科技与文旅深度融合，打造了一些以当地特色文化，非遗和夜间经济相结合的沉浸式的夜游的项目，氛围非常热闹，游客满意度非常高。

我觉得这一次的花车巡游有很多的创新点，体现了我们提前策划和主动谋划的过程，广电传媒大厦上有三个非常大的巨幅表情包“看 花 车”，看花车的表情包引起了很多人在网上的热议，因为看花车有很多的猜想，对这个花车充满了期待，把整个活动从前期的策划到中间的实施，到最后观众的互动我觉得做得非常好。

这一次的巡游，既体现了来自于全国和世界各地的文化IP，更重要它突显了湖北的本地特色，都体现出来当前场景打造的趋势，赋能文旅的深度融合。

主持人：确实，文旅新场景，也是传统文化的一种活态传承，如果以“世界知名文化旅游目的地”为标尺，湖北还需在哪些维度发力？

湖北大学旅游学院院长 博士生导师 余意峰：一是塑造具有世界级渗透性的旅游地品牌形象。聚焦国际细分旅游目标市场，多种渠道加强海外宣传推介，提升旅游地品牌的市场触达度、精准性与感染力；充分利用数智技术与海外主流社交媒体，以生动活泼的数字叙事深入浅出诠释品牌内核，讲好跨文化情境中的“知音湖北”故事；实施旅游品牌营销全球伙伴计划，在重点旅游目的地国家与地区寻求本土化的营销团队合作。

二是营造具有世界级认可度的旅游服务能力。对标国际旅游服务标准，在提升旅游服务的便捷性与精细化的同时，强化服务过程中的主客互动与文化氛围的营造；配备多语种智能导览设备与标识系统，加强文旅从业人员外语交流与国际服务能力；重点针对景区讲解员、酒店服务人员、导游等一线人员开展国际礼仪、多语种会话、旅游文化等专项培训。

主持人：“人人都是形象大使、处处都是旅游环境”，热气腾腾的生活、热情满满的服务，永远都是最好的文旅宣传片。

出品人 岑卓

总监制 何伟

监制 洪燕

编审 徐瑗 柳芳

统筹 尚大原 管根稳 刘佳颖

长江云新闻记者 管根稳 王磊 朱哲鋆

编辑 徐珊珊