今年以来，十堰市郧阳区纪委监委聚焦老年群体“看病难”问题，立足“监督的再监督”职责定位，督促推动卫健部门推行改善老年患者就医体验“十项措施”，不断提升老年群体健康服务水平。

按照事先约定，一大早，郧阳区人民医院的护理人员就来到患者孙传西家中，帮助他处理压伤伤口，更换鼻饲胃管。去年，孙传西突发脑出血，造成全身瘫痪，后期送医就诊极不方便。为了解决这类患者的护理问题，郧阳区人民医院按照区卫健局推行的改善老年患者就医体验“十项措施”要求，主动送医上门，为他们提供家庭护理延伸服务。

患者家属 屈国英：老爷子瘫痪了，这楼道也不好，孩子们都在上班，我也弄不动他，来上门服务，对我们真是关心，是感谢不尽县（区）医院对我们的帮助。

此前，郧阳区纪委监委工作人员在走访中发现，老年患者群体存在出行不便、使用电子化服务困难等问题。针对这些问题，郧阳区纪委监委督促区卫健局，将便利老年人就医工作纳入重要议事日程，统筹抓好工作落实，全面推行改善老年患者就医体验“十项措施”，通过安排志愿引导门岗、优化挂号排队服务、提供专家上门诊断服务、家庭护理延伸服务、推行“0元复诊”等多项服务，满足“银发”群体的就医需求。

十堰市郧阳区人民医院护理部负责人 刘秀华：立足实际，持续开展居家护理服务，将优质护理服务的温度延伸至患者的家中，做好患者健康的守护人。

目前，居家护理服务已在郧阳区各级医疗机构全面铺开，极大改善了群众的就医体验。为了让老年人就医更“安心”，各家医院持续完善无障碍通道、升级改造无障碍卫生间和适老化设施。普通门诊老年患者在就诊当天没有完成诊疗过程的，3天内免缴普通门诊挂号费。

十堰市郧阳区纪委监委干部 周俊婕：持续开展常态化监督，推动加强老年健康服务支撑体系建设，切实做好‘银发’群体就医服务各环节的监督工作，保障老年群体权益，让其更有‘医’靠。

（长江云新闻记者 王凯 郧阳台 龚郧梅）