“5栋的耿婆婆年纪大了，又是一个人住，我们经常送餐慢慢就熟悉起来了，看到老人有什么需要帮助的就搭把手帮一下，赠人玫瑰，手留余香嘛。”外卖小哥高鑫笑着分享起自己“天天敲门组”小分队成员的“新身份”。

冶金街道科技苑社区有美团外卖站点1处、兔喜快递投送点2处，外卖员、快递员等新业态从业者相对集中，社区党委注重做好日常关爱服务，立足外卖员、快递员每天走街串巷、熟悉小区大事小情的职业优势，积极引导新业态新就业群体加入基层治理，不少像高鑫一样热心快肠的外卖快递员成为了社区“天天敲门组”新业态新就业群体小分队的一员，化身社区“平安速递侠”“社情侦查侠”帮助社区进一步延伸基层治理触角，为社区治理增加新力量。

“平安速递侠”敲开“安全门” 消防知识入人心

“您好，有您的快递。”冶金街道科技苑社区居民王阿姨接过快递包裹，发现今天的包裹有些特别，一张醒目的“消防安全小常识”贴纸赫然映入眼帘。原来，这是近期社区与辖区快递投送点共同制作的“平安包裹”。

为提高广大群众的消防安全意识，营造浓厚的社会化消防安全宣传氛围，建立“全民安全防护网”，科技苑社区联合辖区快递投送点开展“消防安全快递进千家”行动。社区将“三清三关”、“火场逃生”“电动车防火”等消防安全知识制作成宣传贴纸，由快递投放点统一粘贴在即将派送的包裹上，再由快递小哥将带有消防安全知识的宣传包裹送到家家户户，让消防安全意识深入人心，目前已有500份“平安包裹”送到居民手中。

作为社区“平安速递侠”，外卖快递员们自身的安全知识储备也很重要。3月13日，科技苑社区联合恒大御府小区美团外卖站点开展消防演习活动，活动现场，外卖骑手们亲手操作灭火器进行灭火演练，学习正确的灭火方法。此外，社区工作人员还模拟了火灾发生时的应急疏散场景，让骑手们熟悉疏散路线和逃生方法，掌握应急疏散技能。

“社情侦查侠”敲开“暖心门” 贴心关怀睦邻里

科技苑社区网格员白静经常收到来自快递员王斌报送的信息，何时何地何事，一句简短的话配上一目了然的图片，快递员们仿佛化身为移动探测器，侦查着社区内的情况。“恒大御府小区1栋的楼道有杂物堆在消防通道，不是很安全。”“6栋的钱婆婆不懂社保年审怎么操作，请网格员上门帮助。”“社情侦查侠”们发现隐患风险随时报送，接到居民需求及时传达，不仅弥补了社区网格员人力精力有限的问题，还提升了社区治理效能和服务居民的效率。

“恒大御府5栋的耿婆婆常年独居，有一次我给她送外卖时，婆婆说家里的灯打不开了，想让我帮忙看看是什么原因，我试着检查了一下，发现是灯泡接口处接触不良，于是帮婆婆重新装好了灯泡。这对我来说只是随手一做的小事，但是老人感激的话语和笑脸，让我也开心了一整天。”在科技苑社区“微光成炬，幸福满格”志愿服务分享会现场，来自恒大御府小区美团外卖站点的5名好员工高鑫、鲁明权、李思、林长伟、孙丽正在分享自己的经历故事，得到台下居民的阵阵掌声。这些“社情侦查侠”在送外卖的过程中，总会顺带着帮助高龄老人、残疾人等行动不便的居民做些力所能及的“小事”，挪重物、扔垃圾、帮子女稍一句关怀叮嘱，虽然这并不属于外卖员工作的分内之事，但他们主动传递温暖，用自己的微薄之力点亮那些需要关爱的角落。

社区搭建“舒心港湾” 良性互动双向奔赴

爱从来不是单向的付出，而是双向的奔赴。科技苑社区恒大御府小区已建成“三站合一”户外工作者驿站并常态化运行开放，整合“青亲小屋”“工会爱心驿站”“江城蜂巢”设施资源，为外卖快递员等新就业形态劳动者群体提供休息饮水、爱心药箱、书籍报刊阅览、政务事项办理等便民服务，定期开展健康义诊、志愿义剪、法律援助等志愿服务，并在每年春节、五一劳动节等节日期间开展“送温暖进驿站”活动，为他们送上暖心慰问物资。

除了日常生活中的关怀，科技苑社区党委同样重视对新业态新就业群体的思想引领，社区两委成员通过深入了解外卖快递员的日常工作表现、服务态度、业务技能等方面的情况，挖掘表现突出、具有入党意愿和潜力的优秀人员，并主动邀请他们参与社区党委组织的理论学习、实践活动，积极发展优秀人员入党，为基层治理注入新活力、新动能。

来源：湖北广播电视经济频道记者 邹俊

通讯员：高畅 汪欣妍

编辑：夏飞