湖北省襄阳市保康县行政审批局推出“数字政务门牌”服务，不断丰富网上办、掌上办、自助办、就近办等内容，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，为群众提供更为精准详细的智能办事导引服务。

近日，保康县行政审批局联合县邮政分公司，在凤凰新城网点进行“数字政务门牌”挂牌工作。

“数字政务门牌”是县行政审批局深入贯彻落实国务院和县委县政府关于深化“高效办成一件事”改革要求，优化营商环境，提升政务服务效能，推动政务服务向基层延伸，减少群众跑腿次数，实现群众办事“就近办”“家门口办”的具体便民服务改革举措。

服务涵盖附近大厅、自助机“就近办”，同标事项全域通办，在线咨询与帮办代办、视频教办，以及各类网办系统操作指引等。通过图文攻略、音视频交互等形式让群众一看就会、一线咨询、一键就办。

市民韩琼说：“银行的工作人员介绍说手机扫一扫就能了解政务服务事项的办事流程，刚好我想咨询社保卡怎么激活，就试了试，扫码进去后，果然能查到激活社保卡需要的材料和办理程序，免得我又多跑一趟路，太方便了。”

“保康县数字政务门牌”主页面集成了事项智能检索、大厅网点精准引导、办理攻略实时查看、在线帮办代办等亮点功能，汇聚了保康县500多项企业群众经常办理的高频政务服务事项，能够为企业群众提供智能化、精准化、个性化的政务服务。

保康县行政审批局党组成员、副局长阮班寿说：“保康县数字政务门牌”于2023年8月正式揭牌。目前，全县县级政务服务中心、11个乡镇便民服务中心、276个村（社区）便民服务站均已张贴了“数字政务门牌”，极大地方便了市民群众咨询了解、查询办事流程等实际需求。

自保康县“数字政务门牌”运用以来，群众通过“数字政务门牌”扫码839次，在线浏览314次，事项搜索107次，网办引导26次，申请帮忙业务56件，网点导航3次。“数字政务门牌”的推广，解决了企业群众不会办、去哪办、怎么办等办事困惑，打造了服务企业群众“最后一公里”的数字化载体，获得了群众的一致好评和点赞。

阮班寿说：“今年以来，我们积极探索与群众密集区域的银行、邮政、社区、商场等网点延伸合作，打造靠近社会公众生活的‘就近办’数字政务服务入口，实现政务服务‘智能导办、就近好办’。”

保康县行政审批局政务的贴心服务，让群众“想用”“会用”“爱用”，真正做到“办事第一步，政务门牌先指路”，用“触手可及”政务服务助推营商环境的持续优化。

全媒体记者：陈泉霖 鲁李友琦

通讯员：王胜男

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