“职”等你来

机场是蓝天畅行梦的起点，

不管是梦想还是情怀，

通过我们专业的培训、文化的熏陶

我们都能给你！

湖北空港航空地面服务有限公司是湖北机场集团公司旗下的成员企业。公司总部设在武汉天河国际机场，经营范围包括航空旅客运输地面服务、飞机经停站坪服务、机务航线维修业务、一类大中型客车维修业务、以及与航空运输有关的其他服务业务。因业务发展需要，湖北空港航空地面服务有限公司拟面向社会建立人才储备库，根据湖北垄上航空地面服务有限公司（以下简称“垄上航空”）与湖北机场集团有限公司相关合作协议，垄上航空作为人才储备库建立工作的实施方。现将相关事项告知如下：

一、招聘岗位及职责

岗位一：助理服务员（国内）

职责：

1.做到首问责任制；

2.指引到达旅客，确保旅客顺利进港和提取行李；

3.引导过站旅客进入候机厅休息，根据原始登机牌发放过站登机牌，确保发放准确；

4.组织旅客登机，维持登机秩序，查验旅客登机牌，将旅客信息准确录入离港系统，与机组核对旅客人数；

5.及时查找未登机旅客，行李信息及时通报，确保实际出发数据与舱单一致；

6.为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供服务（如轮椅、担架、无陪等）；

7.航班延误时为旅客做好解释工作并发放餐食及送宾馆；

8.登机系统故障时，按照预案要求做好手工登机；

9.发现异常旅客按照程序及时上报；

10.发生突发事件时，将信息及时上报，按照预案要求做好旅客的疏散工作；

11.完成领导交办的其他任务。

岗位二：助理服务员（中转）

职责：

1.负责回答中转旅客的咨询，主动为中转旅客推介中转服务产品，确保信息畅通、准确；2.负责中转旅客客票、证件的查验，告知旅客行李运输安全规定，完成为中转旅客办理转机手续、行李转运的工作，确保离港系统数据的准确性，并作好相应台帐记录；3.指引中转旅客前往相应登机口候机，协助中转旅客顺利衔接中转行程；4.负责与行李分拣人员进行中转行李交接，确保交接及时、准确；5.负责告知中转旅客不正常航班信息，协助旅客办理客票退改签手续；6.负责办公用品和其他单据，如登机牌、行李标牌的保管，防止被盗或滥用；7.负责维护中转服务现场秩序，负责服务现场设施设备和区域的安全保卫工作。（如：防止旅客和公众进入机场值机柜台、踩踏行李传送带等）      8.及时向上级主管部门或公安机关上报中转服务过程中发现的可疑情况，参与紧急情况的应急处置；9.负责和承担与之签订公共航空运输协议所明确的相应航空安全保卫责任；   10.完成领导交办的其他任务。

岗位三：国际助理服务员（国际）

职责：

1.保障进出港航班：执行进出港国际航班的正常保障；2.不正常航班保障：不正常航班旅客的解释安抚工作及保障方案的执行；3.特殊情况处理：漏乘、误机等旅客的改签、退票及特殊要求的解释工作；4.负责为代理航空公司提供国际航班的出入境申报及中转航班的指引、衔接等服务工作；5.负责旅客客票、证件的查验，完成为旅客办理乘机/转机手续、收运/转运行李的工作；6.及时向上级主管部门或公安机关上报登机过程中发现的可疑情况，参与紧急情况的应急处置；7.负责和承担与之签订公共航空运输协议所明确的相应航空安全保卫责任；8.负责完成领导交办的其他任务。

以上岗位工作地点均为：武汉

二、薪资及要求

岗位一：助理服务员（国内）  月薪4100-4400元

1.大学专科（含）以上学历；2.年龄 30 周岁以下；3.男身高 170CM（含）以上，女身高 160CM（含）以上；4.有以下情况之一者优先：民航运输类专业；英语、法语或其他语种专业；大学英语 CET4（425 分）同等及以上水平；艺术表演特长者（如：声乐 、器乐、舞蹈、表演类等专业）；5.身体健康，无色盲、色弱，能够胜任岗位工作。

岗位二：助理服务员（中转）  月薪4100-4400元

1.大学专科（含）以上学历；2.年龄 30 周岁以下；3.男身高 170CM（含）以上，女身高 160CM（含）以上；4.有以下情况之一者优先：民航运输类专业；英语、法语或其他语种专业；大学英语 CET4（425 分）同等及以上水平；艺术表演特长者（如：声乐 、器乐、舞蹈、表演类等专业）；5.身体健康，无色盲、色弱，能够胜任岗位工作。

岗位三：国际助理服务员（国际）月薪4500-5000元

1.大学专科（含）以上学历；

2.年龄 25 周岁以下；

3.男身高 170CM（含）以上，女身高 160CM（含）以上；

4.大学英语 A 级或 BEC 剑桥商务英语初级同等及以上水平；

5.有以下情况之一者优先：民航机场地面服务相关工作经历；大学英语 CET4（425 分）同等及以上水平；熟练英语口语能力；

6.身体健康，无色盲、色弱，能够胜任岗位工作。

三、报名方式

本次报名接受线上线下两种方式报名，请按要求准备相应的报名资料；

（一）线下报名（时间：工作日09：00-12：00，14：00-17：30）

准备资料：

1.身份证原件及复印件1份（正反面复印到1张A4纸上）；

2.毕业证书原件及复印件1份；

3.学历认证报告原件及复印件1份或教育部学历证书电子注册备案表原件1份；

4.有英语、法语等专业等级证书原件及复印件1份；

5.有驾驶证的提供原件及复印件1份（正证和副证复印到1张A4纸上）；

6.一寸近期彩色登记照1张。

（二）线上报名

在“垄上人才”微信公众号中回复“240221”，按要求完成资料提交。以上两种报名方式第三次报名时间截止至2024年2月29日17：00

注：本次面试为线下面试，为了报名面试工作的顺利进行，报名提供的所有资料（包括但不限于身份证、户口本、毕业证等原件）需保证真实有效且在身边，如存在伪造报名资料或报名资料遗失等情况，我司有权力拒绝应聘者参加面试。

四、其他说明事项及联系方式

1、合同签署、劳务报酬等相关说明   聘用人员与劳务派遣公司签署劳动合同，由劳务派遣公司统一办理社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。工作满一年后可享受带薪年休假；国家法定节假日加班费、夜班费另计。公司提供免费的职业培训。

2、委托报名单位、地址及联系方式

本次招聘的指定官方消息发布为已经与湖北空港航空地面服务有限公司签订有效的劳务派遣用工服务采购合同的公司，招聘及录用后均不收取任何费用。如有其他任何第三方中介、网站、邮件或短信等散布的任何收费信息均为不实信息。本次招聘也不委托任何机构和个人举办任何形式的辅导培训班，请应聘者提高警惕，谨防受骗。

3、联系方式

电 话：18171491576（微信同号）17786410258（微信同号）

公司地址：湖北省武汉市洪山区高新大道 678 号广电传媒大厦

来源 | 垄上人才

编辑 | 谢珊

编审 | 刘友智 纪晶

监制 | 田国英