1月25日，武汉市江汉区汉兴街道桃林社区“黄姐有法子”法律工作室联合武汉市中级人民法院开展“微光成炬·益汇江汉”——参观智慧法院活动。邀请“万花筒”志愿者和社区居民、华中科技大学“荆楚回唱”的选调生们一起走进武汉市中级人民法院诉讼服务中心，让他们近距离感受“智慧法院”的一站式诉讼服务机制。

在科技感十足的服务大厅内，法院的讲解员带领大家依次有序地参观3D导航设备、文书辅助填写系统、诉讼风险评估、约见法官系统等智能设备。全部只需要当事人刷身份证就可以操作，宛若一个随来随办的诉讼服务自助“超市”，3D电子导航设备，可以帮助群众快速找到自己想去的楼层和房间号。自助立案设备让有立案需求的当事人在刷脸之后就可以当个“甩手掌柜”了，通过人脸识别进入诉讼服务中心后，整个服务后台便为当事人可能要做的起诉、立案、查询等程序进行精准匹配，诉状有电子模板可以直接填写，整个服务全流程、全覆盖、无等待。“只用根据提示，提交相关诉讼材料就能快速自助立案，不用费时排队，确实很方便，但是这个对不会操作系统的老年人有点不方便呀！”一旁参观的志愿者说道。讲解员解释道“为方便老年人、残疾人及特殊需要帮助的群体，导诉台还设置专职诉讼辅导员，提供线下一对一专属服务，让他们不会被数字化拒之门外。”

社区负责人表示，武汉市中级人民法院通过配备的各种自助“助手”的帮忙，移动微法院，自助终端，诉讼服务网等线上线下联动，打破8小时工作时间限制，方便当事人随时办理大部分诉讼业务。让我们直观地体验一站式诉讼服务，感受一站式多元解纷的机制。今后，“黄姐有法子”法律工作室会继续延伸服务队伍建设，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以有效化解基层矛盾纠纷为出发落脚点，发展更多的居民走进“黄姐有法子”志愿者队伍，培育更多的“金牌调解员”“法律明白人”。通过网上群众工作法，线上线下正能量发声，耐心化解居民“小家庭”的矛盾纠纷，巧妙促进社区“大家庭”的和谐稳定，同样，我们社区工作人员转变工作态度，以求真务实的工作作风，为居民群众提供廉洁高效便民服务。

来源：湖北广播电视经济频道记者 邹俊

通讯员：傅彬

编辑：夏飞