随着社区建设的深入，志愿者在服务社区的过程中扮演着愈发重要的角色。为了更好地满足社区居民的需求，提升志愿者的服务质量，2024年1月16日，珞南街道广八路社区联合武汉美好公益社工中心开展新年首次“练‘救’本领，传递爱心”志愿者技能培训。本次培训的主题为“上门探访”，旨在让志愿者们深入到社区居民家中，了解他们的需求，为他们提供帮助和关爱。

上门探访是社区志愿者服务的重要组成部分，它是志愿者与社区居民直接接触，了解他们的需求，提供帮助的重要方式。通过上门探访，志愿者可以更好地了解社区居民的生活状况，及时发现他们的问题，提供及时的帮助。

在培训活动中，广八路社区邀请了专业的社工人员结合自身的实践经验，为志愿者们详细讲解了上门探访的重要性、方法和技巧，帮助他们掌握了如何与居民沟通、发现问题、如何提出建议等方面的能力。此外，我们还特别强调了上门探访的公正性和客观性。志愿者们在提供服务时，必须保持公正的态度，不能因为个人的喜好和偏见影响服务的质量。同时，他们还需要客观地记录和反馈社区居民的需求和问题，以便于我们更好地提供服务。

最后，对志愿者们进行了心理辅导，帮助他们建立正确的服务观念，理解志愿服务的意义和价值。告诉他们，志愿服务并不是简单的帮助他人，更是一种人与人之间的互助和共享。每一次上门探访，都是一次深入了解社区、服务社区的机会。

通过此次培训，志愿者们纷纷表示，他们收获了很多宝贵的经验，对自己的成和提高有着极大的帮助。相信志愿者们将更加自信、更加专业地走进社区，为居民提供更加贴心、更加有效的服务。我们也期待更多的志愿者加入到我们的行列中来，一起为社区的发展努力。

来源：湖北广播电视经济频道 记者 夏飞

通讯员：娄方潇

编辑：杜瑜琦