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“双11”临近，各种电商广告又开始铺天盖地。据消费者网在线投诉平台统计，去年“双11”虚假宣传、延迟送货、产品质量三大问题成为投诉最集中的焦点。针对去年的投诉，消费者网昨天发布了“双11”网购需注意的五大问题。

网购需注意的五大问题包括，选择信誉度较高的电商企业。一般来说，大型购物平台企业的管理和售后相对比较规范，而个人网店由于准入门槛较低，其商品质量和售后服务相对缺少保障。因此，建议消费者尽量选择信誉好、知名度较高的大型购物网站消费。

对拟购买商品提前做好功课。消费者最好提前了解准备购买商品的有关信息，比如了解平时销售的价格，当心购买到假打折商品。此外，不要轻易购买与市场价格相差过大的商品，尤其是网站上滚动或弹出的小广告，不要被其低价诱惑而盲目抢购。

尽量不买急用或生鲜类商品。“双11”购物高峰期间，快递通常容易发生延误。因此，消费者最好不要赶在“双11”网购急用商品及生鲜等保质期较短的食品，以防快递延误或送货途中商品变质，耽误自己使用。

理性购买生活所需商品。“双11”网上促销商品繁多，各种价格优惠让人眼花缭乱，一不小心就可能购买过多并非生活所需商品。因此，消费者应根据自身实际需求购买商品，避免造成不必要的浪费。

保留购物凭证以备维权。消费者购物时应注意保留宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等购物凭证，以防发生纠纷，方便维权。一旦自身权益受到侵害，可及时向有关部门举报或向消费者组织投诉。

来源：北京青年报 记者 王薇

（责任编辑 吴晓文）