今年7月，徐女士在武汉汉商21购物广场周大生珠宝店选购了结婚用的金首饰，买了后一直收藏在家，十月份婚礼那天，她把黄金饰品戴在了身上。然而婚礼仪式过了三天，徐女士金手镯上的金珠子却脱落了。

随后，徐女士就把手镯送到门店维修。几天后，当徐女士再次看到手镯时，非常生气。“上面依然还有珠子掉落的，还有很多焊接点，就像一条蜈蚣趴在上面，很丑，我就接受不了”。

在店内，帮女郎看到徐女士购买的手镯，在珠子的镶嵌处的确有不少深浅不一的黑点。该珠宝店工作人员表示，用火焊接就会有焊点。对此，徐女士无法接受，要求更换一个同价值手镯。

帮女郎与商场管理方沟通后，联系上了该门店的朱经理。朱经理称如果商品不是质量问题，按照他们的售后流程，徐女士的情况属于以旧换新，而收购旧金和购买新金时，都会产生相应的旧金加工费和新金加工费。

那么手镯镶珠脱落，是否属于质量问题呢？帮女郎咨询了湖北武汉金银珠宝检测中心，“如果已经戴了黄金，黄金很软的，是不是质量问题，这个就不好判断了”。工作人员还表示，鉴定黄金，只鉴定重量和含量，工艺方面的问题是无法检测出来的。

由于质量问题，暂时无从判定。帮女郎继续与该店沟通，朱经理称，他们可以免除徐女士的旧金加工费，而新金加工费大概在2400元左右，需要徐女士自行承担。对于这个方案，徐女士还在考虑中。

帮女郎提醒：黄金不同于其它商品，要想证明是商家的工艺问题，消费者难以举证。正因如此，消费者在购买这类工艺复杂的商品时，可以在单据上注明，在多少天之内，如果因工艺问题脱落，可以免费更换等字样，这样可以避免一定的纠纷产生。

（湖北电视综合频道 记者 方明晶 闵国庆 责编 卢肖秋子）