“朱师傅，刚刚2栋婆婆在门口差点被绊倒摔跤了！”团结新村北区的王爹爹跟邻里长反映，楼栋门口的下水道出现了塌陷，对居民生活产生了不安全隐患。

邻里长朱师傅听闻马上联系了楼栋长吴姐，俩人在楼下竖立起警示标示，随后上报社区申请协助。武汉市武昌区徐家棚街道团结社区网格员听闻后立刻进行查看，发现井盖经过车辆经过的长期碾压，在雨水冲刷下，碎裂部分越来越大，过往车辆造成再次碾压，形成恶性循环，不但碎石会堵塞下水道还具有安全隐患。于是上报了水务部门申请检修服务。3栋居民们在楼栋长的发动下，组成两队志愿者，一队在车道路口对过往车辆进行解释，并指挥绕行；另一队在附近楼栋通知大家避开施工处，并竖好警示标语。

经过水务施工队的检修和居民志愿队的合作指挥，井盖破损处修复完成并疏通了下水道。随后网格员在维修处张贴了告示进行后续维护。楼栋下的安全隐患得以彻底解决。“多亏了三长的及时通知，破损处修复好了，路平坦了，居民的安全有了保障，心稳了。”王爹爹说。

自从建立起基层治理组织体系，居民代表作为“邻里长”“楼栋长”，说的是居民最关心的话，做的是居民最需要的事。社区对居民的了解更深，居民对社区的理解也更多，社区的工作推进越来越顺利。在邻里长和楼栋长的带动下，居民参与到自己提议自己解决的模式中，形成“微邻里”，激发了居民“自发、自主、自治”意识。

团结社区书记汪妮表示，社区始终坚持以居民需求为导向，以社区为基础依托，组建起“邻里长”“楼栋长”“网格长”的治理体系，用心用情解决居民的急难愁盼问题，充分动员广大居民参与到社区治理中来，从服务接受者转变为社区管理者，从被动享用转变为主动治理，以此形成社区治理良性循环的机制。

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 余瑶菡

责任编辑 王卓