“我家楼上的装修太吓人了，我家的墙顶都出现好几道裂纹，现在我们自己沟通不成，希望社区帮忙协商一下！”  李女士焦急的说道。房屋装修，特别是在老旧小区，稍不注意就会造成邻里问题，甚至引发纠纷。近日，武汉市武昌区杨园街道四美塘社区的才华茗苑小区就发生了一起因装修引发的纠纷，多亏社区志愿调解队及时介入，高效妥善化解，并获得当事双方的一致肯定。

据当事人李女士介绍，这栋楼房是老旧房屋，预制板结构，不能轻易开槽，家中墙顶出现了裂缝，住的人心惶惶。四美塘社区的工作人员得知此事迅速采取行动，通过电话、实地走访的方式联系两人的邻居、楼栋长，了解此事具体情况。起初关于墙顶维修，双方沟通还是顺畅的。然而，李女士考虑房屋结构安全问题提出了质检的要求，石先生心系房屋安全也没有拒绝，立即请了专业机构前来对房屋进行质量鉴定。石先生整日为房屋鉴定的事情焦虑，无心去管楼下的墙顶修复问题，也不认为楼下墙面开裂是因为自家装修导致，所以一直不愿去修复墙面。而这导致李女士的强烈不满，迫切希望楼上业主能修复家中墙顶的裂缝。双方僵持不下，经过社区多番沟通，决定把当事人约到社区调解室进行面对面调解，在调解中石先生拿着房屋安全鉴定报告对李女士说：“我家房子鉴定没问题，我们大家都可以放心了！”李女士心中的大石头也放下了，但是墙顶的裂缝问题还是未得到解决。

在律师的引导和社区工作人员耐心的劝说下，双方最终达成和解，同意为对方修补墙顶裂缝。大家各退一步，以最小的损失来换取最大的利益，劝说双方换位思考，积极协调对方的矛盾。将大事化小，小事化了。

群众事，无小事。杨园街四美塘社区始终以人民群众为中心，不断提升社区矛盾纠纷化解能力，下一步，将继续秉持“预防走在排查前、排查走在调节前、调解走在激化前”的工作理念，坚决把问题矛盾纠纷解决到位，把风险隐患化解到位，解决好群众的揪心事、烦心事、闹心事，不断厚植为民情怀，用实实在在的行动为群众的平安幸福生活添彩加码。

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 余瑶菡

通讯员：武汉市武昌区杨园街道四美塘社区 吴喆

责任编辑 王卓