“物业服务不达标、业主拒缴物业费，当前，物业服务已成为基层治理的难点和痛点问题……”近日，武汉市武昌区徐家棚街道“三方联动”指导中心邀请武昌区人大代表、信托制物业指导专家张咏梅走进“三方课堂”，为社区、业委会、物业公司进行授课，提高三方服务管理能力。

为建立区、街、社区三级矛盾纠纷化解平台，完善纠纷处置流程，徐家棚街道探索成立了“三方联动”指导中心，引入专业法务团队，并在7个重点社区引入专业服务团队，提升小区和谐指数，共同缔造美好家园。

“简而言之，信托制物业就是通过党建引领和公开透明的制度设计让物业服务正本清源、物归原主。小区业主当家作主，物业公司通过专业能力有尊严地获得稳定报酬，最终实现提升服务品质，降低居民投诉，提高业主自治能力。”课上，张咏梅代表以其扎实、前沿的理论知识体系和丰富的实践经验，为大家带来了物业服务的新理念、新思路，并展示了武昌区信托制物业试点最新进展。据悉，推进信托制物业服务是武昌区委政法委今年市域社会治理现代化的重点项目之一，目前已在东湖壹号小区、双星大厦小区等推行。

小区治理是基层社会治理的基本单元，下一步，徐家棚街道将进一步发挥代表委员、社会组织等专业力量，以“三方”撬动“多方”合力，推动共同缔造活动走深走实，持续切实增强广大群众的参与感、获得感、幸福感。

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 李安哲

通讯员 武汉市武昌区徐家棚街道 王伟

责任编辑 王卓