“我楼上的空调水管漏水了，水顺着墙面流到家里阳台，将刚刚修缮好的墙面又侵蚀发霉了，严重影响我的生活和房屋安全。”近日，家住武汉市武昌区南湖街道宝安社区东方莱茵小区17栋的居民张女士在与楼上住户多次沟通无果后，向社区好邻里调解队求助。

得知情况后，好邻里调解队组织物业水电工、社区网格员一行人来到楼上住户家查看漏水原因。据了解，该栋房屋2006年2月交付使用至今已有17年，初步判断是由于空调排水管老化破裂长期漏水，导致楼下晾台墙面脱皮、发霉。但两家住户各执一词互不相让，对于责任划分产生分歧。

调解员邀请两位邻居心平气和地融洽而坐，通过摆事实、讲道理等沟通方式，引导大家换位思考。经过十分细致的沟通，邻居们最终达成一致：首先更换空调排水管解决现实问题，再通过观察一周的方式，判断漏水来源，如未再漏水则由楼上邻居为楼下房屋维修发霉掉皮的墙面。

过了一段时间，调解员同物业一起上门入户再次排查漏水点，现场查看并记录情况，耐心地向双方做了大量解释工作。经过再次协调后，10楼叶先生表示将尽快安排工人维修9楼晾台发霉掉皮的墙面。

至此，这起漏水 “纠纷”终于画上圆满的句号。好邻里调解队在小区居民的心中又增加了一份信任！

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 夏飞

通讯员  廖文晶

责任编辑 王花