“之前6楼外墙上的铁条摇摇欲坠，风一吹，我真怕万一掉下来后果不堪设想啊。现在好了，社区网格员帮忙解决了，我终于可以安心了。”8月30日，紫阳街道复兴路社区居民廖先生为社区高效处置安全隐患由衷点赞。

据了解，事发当天，武汉市武昌区紫阳街道复兴路社区接到居民反映：“其居住的楼房外墙上的景观铁条随时可能掉落下来，存在极大安全隐患。”

社区接到群众诉求后，网格员第一时间前往查看。到达居民家里时，网格员立刻注意到几根铁条半悬在凉台上，随时都可能掉下来。这种情况非常危险，行人一不留神就可能受伤。

为了保护行人的安全，网格员第一时间使用警示带围起了危险区域，提醒行人绕行。与此同时，还耐心地安抚了周边居民的情绪，让他们放心，尽快解决问题。

随后，网格员再次上楼来到居民家中尝试将半掉落的铁条扯下，结果旁边的铁条也顺着下来，半掉落在空中，情况更加危险，这时，仅仅只靠社区的力量是无法解决的，网格员马上联系消防中队请求援助。不久后，消防人员赶到现场。网格员和消防人员一起商讨制定了拆除铁条的方案。

热心居民和社区工作人员在楼下维持现场安全，消防员和网格员分别在5楼和6楼紧密配合，经过近两个小时的努力，终于将悬挂的铁条安全拆除下来，彻底消除了安全隐患。

消防人员走出楼道，居民连忙将准备的矿泉水递给消防员和网格员，连声感谢他们的及时救援和专业技术解决了这个危机。网格员急群众之所急的精神也受到了居民们的赞赏和感激。

“群众事无小事”是复兴路社区党委长久以来坚持的工作理念，在党建工作的引领下，社区依托网格化治理着力解决群众的忧心事、烦心事、揪心事，不断给人民群众幸福安全保驾护航。下一步，复兴路社区将继续做好党建引领“网格化”基层治理，让群众诉求“件件有着落”，困难有人帮、问题有人管，实现工作服务效率和群众满意度双提升，当好居民“贴心人”。

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 夏飞

通讯员  闻知义 唐佳欣

责任编辑 王花