“太好了，终于能喝到放心的水了，小鄢，谢谢你！”2023年7月19日，贤乐巷居民薛先生在武汉市江汉区民权街道打铜社区群对打铜社区网格员鄢姣姣表达了感激。

2023年7月8日，武汉市民权街打铜社区居民曾女士（化名）到社区反映贤乐巷12号水箱破旧不已，锈迹斑斑，在家用过滤后水质仍然浑浊，居民们心生不满，认为长期喝这种水会对身体造成伤害。

尽管清洗过水箱，但居民们仍然认为清洗水箱不能彻底解决问题，需要更换一个新水箱。一开始，居民们的怨怼情绪十分严重，并对社区工作提出了不满与质疑。社区网格员鄢姣姣看到消息后，立马与微信群里的发声居民取得联系，入户了解水箱的具体情况。

7月8日到7月19日期间，社区网格员鄢姣姣反复拜访了多家贤乐巷的居民，认真倾听了居民的担忧与期盼，并详细记录下了居民的诉求，逐个耐心地解释水箱的更换流程，并承诺一定会尽快解决问题，使居民们放下误解与不满。

打铜社区是典型的开放式社区，无物业管理，且小区里更换水箱必须通过自来水公司协助才能完成，社区单方面的介入，是无法彻底解决根本问题的，但经过入户核实了居民们反馈的情况后，网格员鄢姣姣第一时间与水务集团取得了联系，把居民的问题当做自己家的问题，不厌其烦地寻找解决方法。

终于，在7月19日上午，经过打铜社区文卫委员章辉与网格员鄢姣姣多次协调后，自来水公司派出工作人员到达贤乐巷检查水箱与水质情况，居民们也派出了代表与自来水公司面对面进行沟通与跟进，并向自来水公司工作人员诉说了水箱存在的实际问题，经过一番沟通，水箱直管部门承诺在八月更换水箱，请居民们耐心等待。网格员鄢姣姣当即也承诺居民会继续跟进此事，并为居民们提供了水务公司的联系方式，让居民如果有任何问题可以多方进行咨询。

经过一个多月辛苦地入户走访与沟通协调，2023年8月13日，水箱终于得到了更换，居民们也彻底放下了一块心病，感叹出“太好了，水箱终于换新的了，我们的事，找网格员就是放心！”。

“小水箱”系着的是“大民生”。居民事无小事，群众的事就是自家的事，网格员们在平凡的岗位上，做着平常的小事，在日常的工作中处理着居民的急难愁盼，为了守护辖区居民更加安全、幸福地生活，他们一直奔走在为民服务的路上。一张张满意的笑容下便是一件件暖心的故事。“小鄢是用心在为我们居民办实事！这个姑娘真不错！”贤乐巷12号居民曾女士称赞道。网格员鄢姣姣用行动诠释着青年党员的责任与担当，通过工作中点点滴滴的付出，收获到了格子内居民的信任和认可。

（更换水箱前）

（更换水箱后）

“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”社区工作连着千家万户，

打铜社区坚持在党建引领下，积极凝聚青年力量，紧贴居民所思所想，让青年党员们融入基层治理当中，帮助居民办好事、办实事、解难题，持续提升精细化服务居民的能力，让居民的幸福指数不断攀升，真正做到“党员群众在哪里，党建工作就覆盖到哪里。”

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 李安哲

责任编辑 王花