近日，武汉市武昌区紫阳街道梅隐寺社区南大门小区4栋2单元301业主熊师傅向网格员反映，因楼房老旧，一楼的下水管网堵塞导致他们家房屋污水倒灌，家里被浸泡，造成了不同程度的损失，希望社区网格员出面帮忙协调解决。

社区网格员刘学玲得到消息后立即赶往现场查看，认真观察了301业主金师傅的损失情况，跟101业主李师傅沟通，但是李师傅表示自己也是“受害者”，刚买不久的二手房，目前空置未入住，近期暴雨天气，小区里雨大水急，一些家中的垃圾被冲进了下水管网堵塞了主管道，从而水流倒灌先后进入江师傅、金师傅家里，他自己家里也损失惨重……

网格员刘学玲立即联系301业主金师傅、101业主李师傅、201业主江师傅、确定好会议时间地点，开会讨论污水倒灌纠纷协商处置方案。会上：金师傅表示自己家里因为主下水管漫溢，污水是从楼下堵上来的，现在污水倒灌进自己家，损失严重，希望李师傅能赔偿其损失，李师傅表示自己家里也损失严重，由于下水管是整个单元都在用，并且这栋房屋的污水管是铸铁管，早就老旧破败不堪，出了问题不能由哪一家来独自承担损失，面对众说纷纭，问题变得越来越复杂，第一次的协商会议不欢而散。

会后，社区网格员刘学玲和双方约定第二次污水倒灌纠纷协商会议时间，并且邀请了社区“法律明白人调解队”社区调解员袁明祥参与协商调解，认真听取了三方意见，最终，在网格员刘学玲与调解员的多次沟通调解下，三方就此次污水管倒灌赔偿事宜达成了共识：该单元全体业主共同分摊换污水管的费用，而1楼业主向2楼3楼业主赔偿1000元给作为补偿，李师傅愿意帮忙找人维修金师傅家里地板、厕所等损坏部分，恢复至原貌。至此，因房屋污水倒灌引发的居民矛盾得了到有效的解决。

“感谢梅隐寺社区的网格员，帮我们彻底解决了这桩烦心事！” 金师傅对此次纠纷处理结果十分满意，连连向网格员刘学玲道谢。梅隐寺社区积极探索“党建引领+志愿服务”工作机制，以“我为群众办实事”为落脚点，让“党建红”引领“志愿红”。发动党员群体模范先锋作用，带动更多的居民加入“志愿服务队”，激发辖区志愿服务团队活力，推进一切为了群众，一切依靠群众，一切从群众利益出发，创建平安社区，共同缔造美好环境与幸福生活。

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 李安哲

通讯员 武汉市武昌区紫阳街道梅隐寺社区 胡静

责任编辑 王卓