“楼上房屋漏水导致我家房屋被水浸泡,造成了很大损失,希望社区出面帮忙协调解决一下。”近日,武汉市武昌区南湖街道宝安社区宝安花园503业主熊师傅向社区反映自己遇到的问题。

社区网格员得到消息后立即赶往现场查看,认真观察了503的损失情况,但跟603业主江师傅沟通时,他表示自己也是“受害者”。603是他刚买不久的二手房,目前空置,计划装修入住,可前几天突然下暴雨,楼顶平台雨大水急,且顶楼平台刚刚进行了“政府旧改”,施工后的水泥沙石没有清理完毕,堵塞了顶楼排水孔,从而导致水流倒灌,先后进入603、503家中。

网格员立即联系503、603业主和旧改负责人王师傅,确定好会议时间地点,开会讨论“漏水纠纷协商会议”方案。
会上503熊师傅表示,自己家里因为漏水问题损失严重,希望603江师傅能赔偿其损失。江师傅表示自己家里也损失严重,是由于“旧改工程”施工问题,导致楼顶平台的水流不畅,所以才导致自己家里和熊师傅家里都损失严重。
旧改负责人王师傅回应,旧改施工没有问题,都是严格按照顶楼施工要求来处理。至于雨水堵塞,原因在于603前业主装修的时候,私自改变了顶楼的排水孔位置,导致排水不畅通,从而水流倒灌进入603,然后经过地板渗透流入503。
几方众说纷纭、各执一词,问题变得越来越复杂,第一次会议不欢而散。

会后,社区网格员和三方约定第二次“漏水纠纷协商会议”时间,并且邀请了社区“好邻里调解队”调解员参与协商调解。“好邻里调解队”志愿者袁律师认真听取了三方意见,最终,在袁律师的沟通调解下,三方就此次漏水赔偿事宜达成了共识:江师傅同意支付2000元现金给熊师傅作为补偿,旧改负责人王师傅愿意维修熊师傅家里屋顶、墙面等损坏部分,恢复至原貌。至此,因房屋漏水引发的居民矛盾得到有效的解决。

“感谢宝安社区的社区工作者,帮我们彻底解决了这桩烦心事!”熊师傅对此次纠纷处理结果十分满意,连连向社区工作者道谢。
宝安社区积极探索“党建引领+志愿服务”工作机制,以“我为群众办实事”为落脚点,让“党建红”引领“志愿红”。发动党员群体模范先锋作用,带动更多的居民加入“志愿服务队”,激发辖区志愿服务组织活力,推进一切为了群众,一切依靠群众,一切从群众利益出发,创建安居乐业小区,共同缔造美好幸福生活。
来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 余瑶菡
通讯员 孙中玲
责任编辑 王花
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