“楼上房屋漏水导致我家房屋被水浸泡，造成了很大损失，希望社区出面帮忙协调解决一下。”近日，武汉市武昌区南湖街道宝安社区宝安花园503业主熊师傅向社区反映自己遇到的问题。

社区网格员得到消息后立即赶往现场查看，认真观察了503的损失情况，但跟603业主江师傅沟通时，他表示自己也是“受害者”。603是他刚买不久的二手房，目前空置，计划装修入住，可前几天突然下暴雨，楼顶平台雨大水急，且顶楼平台刚刚进行了“政府旧改”，施工后的水泥沙石没有清理完毕，堵塞了顶楼排水孔，从而导致水流倒灌，先后进入603、503家中。

网格员立即联系503、603业主和旧改负责人王师傅，确定好会议时间地点，开会讨论“漏水纠纷协商会议”方案。

会上503熊师傅表示，自己家里因为漏水问题损失严重，希望603江师傅能赔偿其损失。江师傅表示自己家里也损失严重，是由于“旧改工程”施工问题，导致楼顶平台的水流不畅，所以才导致自己家里和熊师傅家里都损失严重。

旧改负责人王师傅回应，旧改施工没有问题，都是严格按照顶楼施工要求来处理。至于雨水堵塞，原因在于603前业主装修的时候，私自改变了顶楼的排水孔位置，导致排水不畅通，从而水流倒灌进入603，然后经过地板渗透流入503。

几方众说纷纭、各执一词，问题变得越来越复杂，第一次会议不欢而散。

会后，社区网格员和三方约定第二次“漏水纠纷协商会议”时间，并且邀请了社区“好邻里调解队”调解员参与协商调解。“好邻里调解队”志愿者袁律师认真听取了三方意见，最终，在袁律师的沟通调解下，三方就此次漏水赔偿事宜达成了共识：江师傅同意支付2000元现金给熊师傅作为补偿，旧改负责人王师傅愿意维修熊师傅家里屋顶、墙面等损坏部分，恢复至原貌。至此，因房屋漏水引发的居民矛盾得到有效的解决。

“感谢宝安社区的社区工作者，帮我们彻底解决了这桩烦心事！”熊师傅对此次纠纷处理结果十分满意，连连向社区工作者道谢。

宝安社区积极探索“党建引领+志愿服务”工作机制，以“我为群众办实事”为落脚点，让“党建红”引领“志愿红”。发动党员群体模范先锋作用，带动更多的居民加入“志愿服务队”，激发辖区志愿服务组织活力，推进一切为了群众，一切依靠群众，一切从群众利益出发，创建安居乐业小区，共同缔造美好幸福生活。

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 余瑶菡

通讯员 孙中玲

责任编辑 王花