近日，家住武汉市江汉区汉兴街香缇美景小区的余爹爹特意来到常远里社区，向社区计生主任肖萍表示感谢。原来，余爹爹是社区的特扶人员，前段时间他社区反映：他申报的企业退休职工独生子女父母一次性奖励的3500元补贴，一直没有结果，想了解审核的具体情况和进度。

社区计生主任肖萍热情地接待了余爹爹，并立即向街道反映该情况。街道经查询回复，之前余爹爹已向街道申请过，3500元奖励已由单位为其发放，所以这次二次申报不能成功。但余爹爹对这个说法并不认同，始终否认退休时单位为其发放过这笔奖励。因当年办事的计生主任已退休，再加上无纸质记录，无法证明余爹爹是否领取过，事情一度陷入僵局。

社区负责人考虑到余爹爹家中的特殊情况，立即联系当年为他申报特扶家庭计生主任来到社区，共同回忆当年上门了解情况的整个过程。同时，肖萍也找到余爹爹原单位和他有类似情况的同事，向他们了解情况，反馈结果是：退休时单位从未给他们发放过3500元奖励，而他们也都是在社区进行的此项申报。意识到问题的严重性，就这一情况肖萍反复向街道相关部门进行了协调和跟进。经过街道领导跟余爹爹退休单位的负责人协调联系，证实了原单位的确未给退休职工发放过这项奖励。

通过多方回忆与核查，最终发现之前社区第一次申报登记时，余爹爹自己记错了，向街道报备退休单位已为其发放过该奖励，等他想起来再次申报时，就出现申报不成功的结果。经过社区、街道的层层协调，原单位也出具了相关证明，余爹爹终于在7月底成功完成申报，他本人对此事办理结果非常满意，也十分感谢社区。

为居民排忧解难、全心全意为居民服务是常远里社区开展日常工作的出发点和落脚点。接下来，社区将继续秉承为民服务的初心，把群众的事情放在心上，把责任扛在肩上，力求用实际行动让群众看到工作实效。

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 余瑶菡

通讯员：武汉市江汉区汉兴街道常远里社区 肖萍

责任编辑 王卓