7月28日下午18时33分,武汉市武昌区杨园街电力新村社区的第六网格微信群里炸开了锅,因为家住林泰华府2栋12楼的居民反映,从窗户外向屋内涌入大量烟雾,熏得人睁不开眼睛,群内居民@物业@网格员,赶快查找烟雾来源,争取第一时间消除安全隐患。
由于当天风比较大,再加上各家各户门窗紧闭,楼外的物业安保根本不能确定是哪家飘出的烟雾,无法判断具体情况。
随即,社区网格员钟霓第一时间通知义务网格员魏乐贤、王建国等人到12楼居民家中查看情况,呛人的烟雾不断从窗外涌入居民家中,厨房和客厅已经弥漫着烟雾,味道刺鼻令人窒息。

物业安保初步分析:“烟大,但是不浓不黑,也没有明显塑料的味道,应该是什么东西烧糊了,要抓紧处理!”于是,义务网格员们和物业人员分成两组,挨家挨户敲门入户。居民也十分配合检查自家有无起火情况,在群内快速回应,最后经过“线上+线下”共同努力,找到了烟雾事故点,原来是居民在家中聚会做烧烤,在室外走廊烧木炭飘散的浓烟。
虚惊一场的抢险,义务网格员和工作人员一个个满头汗水、衣服完全湿透,可他们脸上洋溢着欣慰的笑容。
有人说:“我们在群里看到消息,来不及多想,就相约叫上贺师傅一起去12楼,正巧王师傅也到了,我们几个义务网格员还是蛮有默契的,哈哈哈……”
魏乐贤说:“当时就想着我们是党员,又是义务网格员,有事情应该冲在最前面。”他们勇于担当,冲锋在前把群众的安全利益放在首位的精神得到居民们纷纷点赞。

这一起安全隐患不仅起到了很好的警示作用,也对社区网格、物业、居民联动起到了很好的检验。从这件事情处置情况看,社区安全工作经受住了实践考验,这得益于社区凝聚党员群众、物业、非公企业和社会组织等多元社会群体,组建的“1+N”义务网格员团队,他们作为社区治理的重要补充力量,在面对社区突发事件中发挥着应急处突的作用,让居民感受到“8小时以内”与 “8小时以外”社区服务一个样:事事有人管,件件有回应。
因为有了义务网格员的加入,社区专职网格员的很多工作都变得相对容易许多,失独老人生活上有困难,义务网格员第一个知道,空巢、独居老人家里的灯坏了,煤气打不着了,会有义务网格员上门及时去维修;谁家有矛盾了,会有义务网格员上门去调解;大家座的休闲座椅脏了,会有义务网格员去打扫;谁家住户有人员变动,有义务网格员上门登记;大家想学一些文体技能,生活常识,会有义务网格员主动免费教授,他们发挥着“哪里需要哪里搬” “哪里缺人哪里补”的特点,助力社区工作的“查缺补漏”做优服务,打造多元参与共谋共建共管共评共享基层治理新格局。
来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 李安哲
通讯员 钟霓
责任编辑 王花
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