7月28日下午18时33分，武汉市武昌区杨园街电力新村社区的第六网格微信群里炸开了锅，因为家住林泰华府2栋12楼的居民反映，从窗户外向屋内涌入大量烟雾，熏得人睁不开眼睛，群内居民@物业@网格员，赶快查找烟雾来源，争取第一时间消除安全隐患。

由于当天风比较大，再加上各家各户门窗紧闭，楼外的物业安保根本不能确定是哪家飘出的烟雾，无法判断具体情况。

随即，社区网格员钟霓第一时间通知义务网格员魏乐贤、王建国等人到12楼居民家中查看情况，呛人的烟雾不断从窗外涌入居民家中，厨房和客厅已经弥漫着烟雾，味道刺鼻令人窒息。

物业安保初步分析：“烟大，但是不浓不黑，也没有明显塑料的味道，应该是什么东西烧糊了，要抓紧处理！”于是，义务网格员们和物业人员分成两组，挨家挨户敲门入户。居民也十分配合检查自家有无起火情况，在群内快速回应，最后经过“线上+线下”共同努力，找到了烟雾事故点，原来是居民在家中聚会做烧烤，在室外走廊烧木炭飘散的浓烟。

虚惊一场的抢险，义务网格员和工作人员一个个满头汗水、衣服完全湿透，可他们脸上洋溢着欣慰的笑容。

有人说：“我们在群里看到消息，来不及多想，就相约叫上贺师傅一起去12楼，正巧王师傅也到了，我们几个义务网格员还是蛮有默契的，哈哈哈……”

魏乐贤说：“当时就想着我们是党员，又是义务网格员，有事情应该冲在最前面。”他们勇于担当，冲锋在前把群众的安全利益放在首位的精神得到居民们纷纷点赞。

这一起安全隐患不仅起到了很好的警示作用，也对社区网格、物业、居民联动起到了很好的检验。从这件事情处置情况看，社区安全工作经受住了实践考验，这得益于社区凝聚党员群众、物业、非公企业和社会组织等多元社会群体，组建的“1+N”义务网格员团队，他们作为社区治理的重要补充力量，在面对社区突发事件中发挥着应急处突的作用，让居民感受到“8小时以内”与 “8小时以外”社区服务一个样：事事有人管，件件有回应。

因为有了义务网格员的加入，社区专职网格员的很多工作都变得相对容易许多，失独老人生活上有困难，义务网格员第一个知道，空巢、独居老人家里的灯坏了，煤气打不着了，会有义务网格员上门及时去维修；谁家有矛盾了，会有义务网格员上门去调解；大家座的休闲座椅脏了，会有义务网格员去打扫；谁家住户有人员变动，有义务网格员上门登记；大家想学一些文体技能，生活常识，会有义务网格员主动免费教授，他们发挥着“哪里需要哪里搬” “哪里缺人哪里补”的特点，助力社区工作的“查缺补漏”做优服务，打造多元参与共谋共建共管共评共享基层治理新格局。

来源 湖北广播电视台电视经济频道记者 李安哲

通讯员 钟霓

责任编辑 王花