保康县创新开展“审批服务部门接待日”工作，当班接待部门主要负责人现场为企业和群众答疑解难，当好政策宣传的“讲解员”、优化服务的“指导员”、部门联动的“协调员”、助力发展的“调研员”，竭力打造“审批从速、监管从严、服务从优”的营商环境。

6月6日，马桥镇中心学校校长余正发来到市民之家，咨询学校建设联合验收的相关事宜。正在县政务服务中心三楼大厅开展“审批服务部门接待日”工作的县行政审批局局长张海波、县自然资源和规划局局长冯祖成、县住房和城乡建设局副局长邓正斌带领首席审批事务官及服务团队热情接待了他。

余正发说，联合验收涉及监管部门多、所需资料也多，在没咨询前，感觉门槛很高、手续复杂、事情难办。没想来到现场后不仅有局长亲自接待，还现场讲解有关政策，申请联合验收的事很快就得到解决。

马桥镇中心学校校长 余正发：他们服务热情，政策解读清晰，消除了我心中的顾虑，所有问题在这里都迎刃而解，这种“一站式”服务真正为办事群众来了方便、带来了实惠，我为优化营商环境的这一创新举措点赞。

开展“审批服务部门接待日”工作是我县优化营商环境的又一重要创新举措。“审批服务部门接待日”定于每月第一周的周二上午，由2至3个政务服务部门“一把手”及审批服务团队集中在县政务服务中心三楼大厅，现场提供政策咨询、协调督办、回应需求等服务，切实为企业、群众纾困解难，有效破解“现场办”“网上办”过程中的“中梗阻”问题。

6月6日是接待首日，当天共接待办事群众29人次，协调解决问题6个。

保康县行政审批局党组书记、局长  张海波：各部门主要负责人通过现场“望闻问切”“换位体验”，“面对面”服务企业群众，“零距离”协调解决问题，能够真正发现行政审批和政务服务工作的堵点、难点问题，有的放矢推动各类问题系统、全面、高效得到解决。

全媒体记者：陈梦鸽

通讯员：赵官权

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