宽敞的休憩区域、自取的应急物资、丰富的用工信息……在武汉市东西湖区“零工驿站”，记者看到这里的零工、小工等就业者告别了“马路蹲活”，有了自己专属的“服务区”。与此同时，通过数字化手段，该区正探索打造线上零工云驿站，让灵活就业者和企业实现了指尖“求职”“用工”。

驿站就在家门口 一对一暖心服务

“我想找一份服务行业相关的工作，您这有吗？”6月6日下午，位于武汉市东西湖区金银湖万达广场一楼的零工驿站服务台前，黄先生正在咨询。零工驿站工作人员吴雨桐一边询问一边在电脑系统里进行查询：“您对工作地点的距离是否要求？期望薪资多少？能接受加班或通宵班吗？……”

金银湖万达广场零工驿站求职者正在咨询

该零工驿站的服务时间是早上九点到晚上六点，日常配备两名工作人员，日均接待求职25人次、提供就业信息39条。吴雨桐介绍：“来驿站求职的人，大都是附近的居民，先填写登记表，然后零工驿站系统进行人岗匹配，如果现场没有合适的岗位，我们会在后续提供一对一的服务，持续推荐。”

在过去，零工求职者大部分聚集在人流量密集的所谓“零工聚集地”等待雇主“找上门来”，寒冬酷暑、风雨兼程，是零工们守望工作时的写照。在这里，一张两米宽的服务台，一面贴满招聘信息的背景墙，一个休息等候区，简单的陈设就构成了一个零工驿站咨询点，让零工们可以在环境舒适、冬暖夏凉的求职场所中寻找就业之机。小小的驿站辐射了整个万达商圈，双向对接周边企业、商户和居民，帮助附近居民实现家门口灵活就业。

据了解，咨询点只是零工驿站对外的一个窗口，零工驿站解决的不是场地服务，更是深层次的各类需求问题。除了为劳动者和雇主提供免费求职登记、招用工登记、信息发布、岗位匹配，零工驿站还会提供职业规划、政策咨询、法律维权、劳务用工合同协议签订指导服务。物理空间和信息服务上的多重发力，正在让“零工市场”真正变成“零工之家”。

打通就业最后一公里  解决企业招工“痛点”

位于武汉市东西湖区的武汉欧亚国际会展酒店，是当地灵活用工需求比较大的企业。去年年底，酒店业、服务业复苏，零工需求陡增，面对突如其来的用工需求，他们犯了难。

“我们没法每天去社区，我们的招聘也不太能及时触达到社区。他们（万达广场零工驿站）曾经三天给我们提供了500多人次的零工输送，真的帮了大忙了。”武汉欧亚国际会展酒店人力资源负责人卓荣说到，面对人员多、用时短的潮汐式业务时，零工驿站解了他们的燃眉之急。卓荣告诉记者，零工驿站还能帮他们发布常规招聘信息，此前，已有8位求职者通过推荐，到店面试并成功入职。

东西湖区零工驿站提供岗前培训

店门口的零工驿站，“走一脚路”，就能直接完成招聘需求，这是武汉市金银湖万达广场人事行政部经理周吉的感触，“我们商户很多都是个体老板，招人没什么渠道，也没有时间和精力。零工驿站正好就在商场内，一脚路的功夫到了，能够及时有效的解决用人难题。”

金银湖万达广场的招聘信息栏

周吉介绍，万达广场二楼的鸿星尔克商户，由于没有招聘经验，老板一个人要负责店铺的日常运营、进货、采购、销售等工作，十分吃力。经商场推荐，到零工驿站做了信息登记后，大概一周左右的时间就招聘到了三位店员，目前该商户的经营业绩在广场名列前茅。

万达广场零工驿站实现了用工企业和灵活就业群体之间的有效链接，甚至承担着部分人才市场的作用。一方面提升人岗匹配率和交付效率，为灵活就业群体找到心仪的工作；另一方面解决企业的用工难题，降本增效，助力企业长远发展。

双向发力 探索标准化零工市场

随着经济社会的发展，“零工经济”已经日益成为新的经济增长点和新就业形态的助推器。因地制宜构建标准统一、服务规范的零工市场，为零工群体提供就业推荐、职业规划、劳动维权等服务势在必行，可以保障其劳动权益，也可以推动零工市场“灵活而不乱”。

“我们提供全面的零工岗位就业服务，武汉三镇你想去哪里打零工都有。”东西湖区零工驿站的运营负责人黄文皓表示，他们服务的群体很广泛，体验生活的大学生、“斜杠”在职人员、需要兼顾家庭和工作的宝妈、退休再就业的叔叔阿姨，东西湖区零工驿站都可以解决他的零工需求。“我们驿站会提供一些特色服务，比如说长墩堤零工驿站，主要就是解决大龄工的求职需求。他们有的行动不方便，有的没有智能手机，我们会派专员去进行一对一的服务。同时，我们也会对所有零工进行岗前培训，确保他们更好的服务企业。”黄文皓说。

零工驿站负责人对大学生进行创业就业指导

据黄文皓介绍，刚开始运营零工驿站的时候，也遇到过很多问题和挑战，由于传统观念等多重原因，最开始到零工驿站招人和应聘的人都较少，他们经过调研、调整定位，从被动等人服务来变成了主动找人服务，这种思路上的调整一直延续至今。“我们每半个月就去周边所有的商圈，宣传零工驿站和供应链产品服务。通过与用人单位沟通，不断开拓零工岗位，很多企业他不知道如何管理零工，也不知道可以通过灵活用工的形式来降低企业的成本。”

如今，“零工”正在成为一部分劳动力的“生活方式”，也是越来越多企业解决人力资源困难的新方式。在这种情况下，培育企业用工意识，帮助企业把控用工风险、保证求职者权益成了当务之急。黄文皓表示，作为一个连接两端的桥梁，他们更应该筑牢这座暖心桥。

打造一站式就业服务平台 激活零工大市场

不求“大而全”，重在“小而精”。 目前，武汉市东西湖区共建设有零工驿站5家，总面积达近700平方米，登记求职人数4360人，登记岗位5028个。这5家“家门口的就业服务站”日均提供就业信息171条，开展人社惠民政策宣传，高频次开展小而精的线上线下招聘活动，累计促成2822人实现就业。

轻工大学零工驿站

武汉市东西湖区就业促进中心负责人告诉记者，他们对于零工驿站的工作考核细化为评分制，就是为了更规范化、精准化的服务区内企业及灵活就业群体。该负责人说：“我们希望实现零工的一站式就业服务。既有‘家门口’的5个零工驿站，也有‘数据多跑腿，群众少跑路’的线上云平台，还有促进劳动者能力提升、企业意识加强、保障供需双方权益的系统化服务。”

未来，东西湖区零工驿站将从扩大就业出口和便捷求职入口两端同时发力，加强对灵活用工群体的线上线下招聘活动开展及零工驿站信息化平台的建设。一个又一个零工驿站，在社区村居“扎根”，向产业园区“延伸”，向云端指尖“汇聚”，不断向着离群众最近的地方生长。该负责人表示，希望能够真正实现老百姓在家门口就业，稳定就业，让更多灵活就业人员感知到城市温度。

记者：张丽  胡梦泉

编辑：胡明畅

编审：齐鸣  刘晓蕾