APP、小程序过度索权，“隐私协议”太过霸道，被侵害后投诉无门……新近发布的《消费者个人信息保护情况调查报告》显示，72.24%的受访者个人信息曾被泄露。

互联网技术发展为用户带来方便，但也令信息保护面临严峻挑战。相信大家都有过类似经历——吃饭先扫码，进门必刷脸，买个东西要注册会员详填信息，想使用某款手机软件，更得勾选一长串“获取权限请求”……在“数据有价”的时代，一票企业靠野蛮开采个人信息广开财路，却一再强行绑架用户的知情权、选择权。更重要的是，个人信息随时处于“裸奔”状态，也引发了隐私泄露、电信诈骗、数据杀熟等一系列社会问题。

近年来，公众权利意识水涨船高，对索要个人信息的行为愈发敏感，与此同时相关法律日臻完善。“最小必要”原则早已成为网络运营领域的共识，《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法规也明确划定了信息收集的范围。但从现实来看，在操作执行上仍有很多模糊地带，究其原因，很大程度就在于企业与用户间信息不对称、地位不对等。比如，安全隐私协议动辄长篇大论、表述拗口，一提到“共享必要信息”时更对前提条件连环设套；某些商家表面遵循“拒绝非必要授权后不限制使用”，但想方设法通过降低服务质量逼迫用户完善信息……很多时候，面对种种“霸王条款”，用户们往往碍于维权成本“懒得计较”。

保护个人信息是一项系统工程，有法可依是基础，与时俱进也是必须。眼下，相关部门正加大整治力度，对违法违规收集使用个人信息行为果断出手，责令整改、通报关停等举措起到了震慑效果。后续仍需针对不同行业的特定环节，进一步划出收集个人信息的范围边界，明确信息提供不能与服务质量挂钩，让“最小必要”原则更具操作性。当然，随着大企业逐步规范，点多、面广、更加分散的小型APP、程序等将成为新的治理难点。特别是很多商家一搞“跨界经营”，就很容易打擦边球。对此，也要善用人工智能、大数据等新技术新手段来加强检测力度，优化消费者举报投诉渠道，形成常态化监管体系。

如今的个人信息采集早已不是用户自己的事，其规范程度关乎数字经济的发展生态。相关平台必须明白，索取无度招人厌烦，强行绑定留不住客。越是身处激烈竞争，越要坚持科技向善、坚持用户至上，惟此才不会把路走窄了。

（来源：北京日报客户端  责任编辑 谢宝莹）