近日，网上有媒体曝光西湖手划船违规营运，称标价150元/小时，实际“缩水”到半小时。此事一度冲上热搜，引起广泛关注。

最新消息是杭州西湖水域管理处已召集手划船经营企业开展调查，目前已经对涉事3名船工做出相应处理，取消其西湖水域从业资格，并立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。

一小时150元，收费标准写得明明白白。按理说，除非是游客自己要求提前上岸，且愿意承担损失，否则，就应严格按照收费标准执行。在法律层面上，游船时间缩水行为是价格欺诈，也涉嫌价格违法，从国家层面到地方性规定都是明令禁止的。从情理上讲，以诚待人，以信立身，是传统美德，不诚信商业行为不应出现在任何地方，更何况是杭州西湖。

类似的西湖手划船宰客，可以追溯到十多年前。那时，漫天叫价宰客事件甚嚣尘上。后来，西湖手划船收费标准调高，并配上一系列政策紧箍咒，使宰客现象得到一定遏制。此后漫天要价相对少见，但游览时间缩水等问题，却屡屡被媒体和游客曝光。

此次“划船刺客”事件，媒体一曝光，相关部门就立马出手，依法整治，这样的速度固然值得点赞。但真正的问题在于，对于此类乱象，该出台的规定都出台了，也在执行中，但相关行为还时有发生，这是为什么？

显然，首要是船工缺乏正确的经营观，为了利益以身试法，当然是问题导火索。不过，船工敢铤而走险，监管层面也该反思，是不是还存在没有管到位的问题，进而留了越轨空间。强化管理，整顿市场秩序，是对监管部门的基本要求。当然，这也需要广大游客的监督和配合。

除此之外，还要进一步解剖船工这样做的深层次原因。比如，“150元/小时”也已十年未调价，这个价格是否符合市场实际情况？毕竟十年来社会人工成本和物价都在涨。游船公司对船工收取的租金高不高？船工的真实收入如何？合法经营到底能不能真赚到钱？符不符合民生状况？只有把这些真相调查清楚，并对症下药，堵疏结合，综合整治，兼顾各方合理利益，在手划船变相宰客问题上，或才能真正破局。

西湖在全国人民心中是旅游顶流之一，也是刻在国人骨子里的文化记忆，人间天堂是历史留给杭州的一块金字招牌。21年前，西湖成为全国首个免费开放5A风景区，使全国民众对其好感度飙升。近年来，杭州一直在精细化耕耘西湖，为改善环境品质和管理水平付出巨大心血。全国人民对西湖的期待，杭州多年的积累和努力，小小的宰客手划船当然无法抹杀，但是整顿“划船刺客”、维护游客正当权益，别让小小的“划船刺客”玷污了西湖，也该是最基本的态度。

（来源：钱江晚报 责任编辑 李小涵）