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春节|节日服务“不打烊” 坚守岗位保供水

长江云APP   2023-01-24 14:45   云上谷城  

春节是阖家团圆的日子,当大家都在走亲访友,沉浸在春节的欢乐里,谷城县供水总公司全体职工依然坚守在自己的岗位上,以保障供水、为民服务为己任,春节期间不停歇,用自己的辛苦付出换来县城居民的安全用水。

为保障群众度过一个欢乐祥和的节日,县供水总公司全面启动节日供水保障工作,供水生产、管道检查维修、热线服务及检修等各项工作有条不紊进行。

在公司客服热线中心,客服部门的电话铃声此起彼伏。“喂,您好,供水公司,您具体在哪一片?银城大道30号是吧,漏水是不是?好,我们尽快安排师傅过去。”接线员吴勇林说。

每天一大早,吴勇林就早早地投入到工作中,对于她们来说,无论是否节假日,一年365天没有休息。

吴勇林说:“随着返乡人口的增加,用户的咨询量随之增加,多数为外地返乡需要开水及网上交费编号查询的用户,接到来电后,我们及时通知相关工作人员进行落实,确保当天来电,当天处置。”

同样,在供水保障服务一线的工作人员每天也在四处奔波,哪里有问题哪里就会出现他们的身影,为了能让全县人民过上一个安心、愉快的春节,他们牺牲了自己和家人的团聚。

居民蒋国华说:“我们这是高层住户,供水量很小,电话一打通,供水公司就及时来给我们服务,非常感谢他们。”

供水总公司营业室主任杨强说:“接到用户来电,我们第一时间赶到现场,指导用户做好防冻措施,确保春节供水不受影响。”

春节期间,公司一线抢修人员和抢修车辆24小时待命,确保出现突发供水事件时,能及时到位处置。

供水总公司支部委员张明奎说:“为保障春节期间供水安全,我们公司全体干部职工坚守供水生产及服务一线,通过优化供水调度、加大管网巡查,并设置24小时服务热线,全力保障节日供水。广大用户如果出现用水问题,可随时拨打电话7269268,我们将在第一时间上门服务。”

记者:李志刚  通讯员:陈敏

来源:谷城县融媒体中心

编辑:杨守荣|责任编辑:翟竞

审核:余运超 琚晓青

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