近日，湖北交投随岳高速长寿管理所紧紧围绕“春运保畅”关键目标，以“精准研判、充分准备”为方法，以“服务至上、司乘至上”为理念，全力迎战春运“大考”，交出人民群众美好出行的满意答卷。

学习动员，提高积极性、主动性。组织站所全体员工召开春运部署动员会，会上传达了各级交通部门关于春运工作的文件精神，制定了管理所春运工作方案，协调部署春运期间排班值班、设备保障、车道保畅等。针对今年政策放开新情况，结合春运前现有数据分析，为做到精准配置、合理安排，成立“春运应急专班”小组，建立春运期间联防联动应急预案，全面做到责任到人、方案到点。

氛围营造，提升幸福感、氛围感。新年新气象，为让过往司乘切实感受节日氛围，管理所提前筹备，在车道扮“靓”上花足心思、下足功夫，通过在收费广场悬挂“欢迎广大司乘回家”、LED屏增加春运祝福语、费亭窗口粘贴新年贴纸、中国结等形式营造浓厚节日氛围，值得一提的是安全岛前摆放的新年生肖造景，吸引了过往司乘纷纷拍照留念，被夸赞称为“网红”站所，“氛围感满满”。

优化服务，提高真诚度、满意度。积极开展春运服务专项活动，充分了解服务“供需”关系，要求各项工作以满分为标准：确保各类设施系统运行100分，“六常备”供应100分，窗口服务标准100分。另开展春节特色服务，对过往车辆发放对联小礼包、防疫出行包、生肖小玩偶等，并在费亭放置手机移动电源，为手机电量不足的司乘提供短时应急电源。

下一步，随岳运营公司长寿管理所以“美好出行，品质楚道”为根本，根据过往司乘需求，结合地方人文特色，以更优质、更暖心的服务全力保障人民群众安全、便捷、快速出行。

来源：楚天交通广播记者 杨均

通讯员：刘建勇 文盟

编审：刘波涛