农历腊月二十四，天降瑞雪，省客集团宏基客运站也迎来了节前的第一波客流高峰。

为对接武昌火车站夜间到站旅客中转和候乘服务，宏基客运站实行了24小时营业，开辟夜间旅客候乘专区，提供热水、暖气、食品和手机wifi信号网，自助设备24小时不关机售票。

15日凌晨3点，刚下火车的唐师傅提着大包小包的行李要换乘去竹溪的客车，冒着大雪走进车站售票厅，便被值守的保安热情地带至休息区，唐师傅和周围的旅客在交流过程中，欣喜地说：还以为下了火车要在外面受冻了，没想到宏基车站真好，不仅能让我们有个地方休息，还有热水暖气，连车票都帮我在那个自动的机子上买好了，说天亮了就拿身份证可以去坐车了。

15日是传统春节的小年夜，很多乘客都希望赶在小年夜能回家和家人团聚。瑞雪兆丰年，也给快乐的返乡路增添了些许烦恼。受此次降雪的影响，发往省内的长途班线出现了不同程度的停班和晚点。为确保旅客安全出行，宏基客运站也做好充分准备，连夜在车辆进出站口和站内一二层通行匝道上撒盐化雪融冰，检查出站车辆雪天行驶必备的三角木、防滑链、安全警示牌等物品，提前向购买停班班次车票的旅客短信推送停班信息，联合各大汽车票业务平台做好旅客退票退款服务，增加人工窗口为站内旅客提供退改签服务，利用中央语音系统不间断播报雨雪天班车晚点通知。服务台准备了用于驱寒的热姜汤，为雨雪天跌倒受伤的旅客提供紧急处置的药品。

根据前一日客流情况，预计15日农历小年当日，宏基客运站将发送班次350余班，发送旅客0.7万人次。随着天气好转，农历新年的临近，宏基客运站将再次迎来新一轮客流高峰。

来源：通讯员王璇 楚天交通广播记者苏潇

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