“太感谢你们了，来给我们做调解工作，闹了这么久的矛盾终于解决了！”小邓感谢道。2023年1月4日下午，武汉市汉兴街桃林社区协调警方多方努力，一起因噪音引起的邻里纠纷终于成功调解，曾经闹得不可开交的上下楼邻居握手言和。

家住东方名都的小邓因前期疫情在家上网课，又在准备考公务员，正是紧张复习的时候，但楼上住户家小孙女玩闹的噪音，生活噪音让她受到了很大的困扰，经常是小郑需要安静听课或复习备考的时候，楼上小孙女就开始闹腾，这让小郑受到了极大的困扰，考试的压力、上课的不畅让他心情变得越来越糟。

为解决噪音问题，小邓及母亲多次上楼沟通，楼上住户一家非常理解，也做了很多努力，日常生活中十分注意保持安静的环境，甚至将家里地面全部铺上了厚厚的跳床垫，希望能起到隔音的效果，但三岁的小孙女正是活泼好动的阶段，难免会发出声音影响到小郑。久而久之，小郑的情绪越来越差，对楼上的声音变得异常敏感，因此双方矛盾一度升级，给两家的工作、生活都造成了极大影响，多次报警都没有得到妥善解决，于是小郑及其母亲找到桃林社区网格中心求助，希望能早点拔掉横亘在小郑心里的那根刺。为了避免邻里矛盾激化，网格员先耐心安抚小郑的情绪，又找到楼上的住户进行协调。

为切实化解这一矛盾，桃林社区矛调中心联合社区民警杨警官对当事双方进行了调解：一方面，从“情”的角度，劝解双方当事人要调整自己的情绪和心态，从对方的角度换位思考，多一些理解和包容，互谅互让，和谐相处；另一方面，从“法”的角度，引用《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等对双方进行了教育，告知矛盾恶化可能造成的法律后果和可能承担的法律风险。

在多方努力下，楼上住户答应以后生活上注意，进行改善。答应大家共同努力营造良好环境。对此，小邓表示万分感谢，“谢谢辖区杨警官和社区网格员小陈啊”！同时为了促进邻里之间的关系，还表示到时候会买点玩具给楼上的小孙女。努力经过一下午的耐心调解，调这起因“噪音”引起的纠纷成功化解。‍

网格无小事，事事关民生。桃林社区负责人表示：作为基层“大管家”，社区用自己的真心、耐心、细心化解了这场因装修产生的纠纷，为和谐社区创建贡献了网格力量。同时社区网格员也呼吁小区邻里之间相处，要多站在对方的立场想问题，学会关心和礼让他人，大家一起共同维护和谐的邻里关系。

湖北广播电视台电视经济频道记者 余瑶菡

通讯员：武汉市江汉区汉兴街道桃林社区 陈凤莲

责任编辑：王卓