“你们一次又一次上门向我反馈情况，跟我讲事实，摆证据，现在案件查清楚了，政策说明了，我心里的结也解开了...... ”近日，在南漳县纪检干部入户反馈工作中，板桥镇实名信访举报人杨某由衷地感慨道，当即在反馈意见表上签署“满意”二字，并承诺不再上访。至此，这桩跨越3个年头的重复信访举报终于画上了圆满的句号。

图为南漳县纪检干部在乡镇开展带案下访活动

为有效做好重复信访举报化解工作，提升群众对纪检监察信访举报工作的信任感和满意度，今年以来，南漳县纪委监委积极开展“信访大化解”活动，把集中治理重复举报、化解信访积案作为重要内容，多措并举提升工作质效，坚决把问题处理到位、把矛盾化解到位，推动重复举报件案结事了、息诉罢访，有效解决了一批信访积案。

在化解重复信访举报专项治理行动中，该县纪委监委全面起底排查重复信访举报典型件，梳理后发现，板桥镇杨某自2020年因申请低保未予批准后多次越级、重复上访，并对纪检部门的调查反馈表示不满意，于是将该举报件纳入重复举报“清零”台账，由县纪委常委负责包案化解。经查，杨某当年未纳入低保是因民主评议不通过，他误以为是村干部故意为难，连续三年多次向上级纪检部门反映村干部在评定低保中优亲厚友、在村级产业发展和项目建设中不作为等问题。包案化解组调阅相关资料、重新梳理问题、补充核查，深入杨某家里“面对面”进行政策解读，对其存在的疑虑，由工作人现场逐条解答，对其家庭存在的实际困难，在政策允许范围内给予适当帮扶，最终在各方的共同努力下成功化解了这起重复信访案件。

针对重复信访举报件情况复杂、诉求多元、化解难度大的特点，南漳县纪委监委建立领导包案机制，重点梳理群众反映强烈、重复次数多、久拖不决的疑难复杂信访积案，建立台账、定期召开督办会、实行清单制销号管理，强化跟踪问效。同时，采取领导班子带头接访下访约访、巡回下沉遍访、走访重点对象、公开反馈澄清等有效措施及时就地解决初信初访问题，防止新的重复信访产生。此外，对反映问题复杂、涉及多个部门、业务内外交织的疑难信访问题，协调并督促职能部门扛起主体责任、落实化解责任，形成处置合力。

截至目前，该县纪委监委共开展巡回下沉遍访110次，二次回访51次，协调并督促解决群众合理诉求32个，推动职能部门整改问题17个，化解重复信访举报35件，前三季度接收的信访举报同比下降57％，重复信访举报同比下降38％。（江彬 何佳佳）

来源：湖北省纪委监委网站

（责任编辑 杜司慧）