“韩师傅，我们来看您了。最近武汉降温了，这是社区给你准备的大衣，快穿上看合不合身。”12月5日，辖区居民韩建国迎来了意料之外的访客，武汉市武昌区粮道街道花园山社区的网格员刘文睿为他送来了口罩、酒精等防疫用品，以及一件军绿色棉大衣。

近期寒潮来袭，花园山社区走访辖区独居老人、困难居民，为他们送上冬日暖心物资包。暖心包里除了口罩、酒精等常规防疫用品，守护辖区居民健康的同时，还会根据居民家庭情况赠送符合他们需求的物品。

“韩师傅快六十岁了，没有子女独居，家里十分困难。最近武汉降温，社区担心他保暖衣物不够，就为他送来了一件棉大衣。”据刘文睿介绍，由于出行不便、家庭困难等原因，辖区很多独居老人无法及时买到入冬所需的物资，再加上疫情反复出门风险较大，社区就当起了义务“跑腿员”，把温暖送到居民家中。

“韩师傅需要过冬的大衣，王婆婆家电灯不亮了我们送去了新的灯泡，赵爹爹之前就麻烦我们帮他买个新的插线板……”一上午时间，刘文睿和社区志愿者走访了十余户独居老人和困难居民，尽可能为居民送去所需的物品。

为了及时了解到辖区特殊困难居民的诉求，社区前期通过摸排将此类居民信息记录在案，建立了特殊困难群体台账。对于辖区空巢、独居、困难老人，网格员通过主动打电话、定期上门拜访等形式主动询问了解情况，并结合社区微信群收集居民各类需求，从而真正为群众办好实事。

“此前上门拜访这些居民时就留下了联系方式，并且告诉他们生活上有什么困难，都可以随时联系到社区网格员。”社区党委书记陈娟表示，花园山社区还将继续结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，一如既往关注关心特殊困难群体，及时帮助他们解决生活上的“急愁难盼”，提升辖区居民的幸福感、获得感，营造平静、祥和、稳定的人居环境。

消息来源：武汉市武昌区粮道街道花园山社区

责任编辑：王卓