“喂，你这是社区吗？唉！我现在这个电视看不见人了，不知道怎么回事，麻烦你们过来帮我调一下，看看能不能调好。”武汉市武昌区粮道街道民主路社区工作人员突然接到社区居民的求助电话，希望社区能够上门帮忙解决电视不显示画面的问题。对此，爱熙驻点民主路社区社工注意到这位居民的诉求，主动要求上门为她解决电视问题。

缓解困难，帮助有困难、有需要的人本就是社会工作的目标，积极主动关注困难群众的需求是社会工作专业的本质要求。这是一位社区独居老人，女儿平时上班没办法陪伴老人，便为老人买了电视置办了机顶盒，好让老人一个人在家看电视打发时间。当天，老人的电视显示不出来电视画面，又因社区疫情封控，检修师傅进不了社区维修，女儿担心老人独自在家无聊，就向社区求助，接到居民服务诉求后，爱熙社工主动上门为其解决困境。经过社工的仔细检查调试，电视画面出来了，老人紧缩的眉头也展开了，微笑着连连向社工表示感谢“谢谢你们啊！感谢你们！把我电视修好了，真是麻烦你们了”听到此话社工也获得了满满的成就感、获得感。

粮道街爱熙社工站社工每天的工作事无巨细、千丝万缕，在一次又一次的上门探访弱势群体、上门服务困难老人中，时时刻刻都在关注困难群众的需求，尽自己所能协助社区细心解决居民的困难，收获了居民的信任和认可。在粮道街辖区居民的眼里，蓝马甲的爱熙社工就是“家里人”。

投稿人 武昌区粮道街道 田泳华

责任编辑  段冉