郝爹爹是一位90岁的空巢老人，年轻时在新疆电力设计院辛勤工作30余年，退休后迁至民主路荆南街42号居住。因老人的人事关系一直在新疆，老人每年一次的退休年审不能通过湖北的本地系统进行，只有在新疆人社的APP上进行。

11月9日，老人接到原单位的通知，告知其需尽快对自己2022年度的退休进行审核。老人和老伴一起在家中操作，操作多次仍未成功，两位老人非常着急，于是到社区寻求帮助。

武汉市武昌区粮道街道民主路社区网格员了解到老人的难处，非常热情地接待了老人。按照年审流程，耐心地在新疆人社APP上为老人进行退休审核。一次、两次、三次......操作多次，工作人员每次在为老人进行人脸认证时总显示无法通过。看到审核无法通过，郝爹爹更加着急，担心审核不通过而影响退休工资的正常发放。在大家手足无措时，社区社工董师傅灵机一动，主动与郝爹爹单位负责退休审核的工作人员联系，将详细情况告知该工作人员。工作人员了解后要求与董师傅添加微信，请董师傅直接将郝爹爹的视频传送过去，该工作人员直接通过单位系统年审。董师傅按照工作人员要求，添加其微信并传送了郝爹爹的视频，最终，工作人员直接在本单位系统为老人进行了年审。

社区工作人员用实际行动关爱辖区老人，让老人感受到社区温暖，为老人排忧解难，受到老人的好评！

信息来源 粮道街道民主路社区

责任编辑 段冉