近期，在武汉市江汉区常青街道银河里社区老旧小区改造现场都会出现“义务观察员”的身影。这几位居民都是小区的老住户，施工期间几乎每天能看到他们守在一旁，施工中有任何需要，他们会随时跟社区主任、施工方沟通。小区正是在他们的监督下一天天褪去“旧衣裳”，慢慢展现出新面貌。

银河里社区是一个典型的老旧小区。为了确保居民对老旧小区改造的全程参与，前期，银河里社区聘请党员和热心居民担任改造工程“义务观察员”，一方面充分收集居民的意见和诉求，另一方面将大家的建议反馈给施工方，在改造中架起了沟通的桥梁。自“义务观察员”上岗后，协调解决了老98户废旧电箱的拆除、银河花园电动车棚新增、118小区的排水沟明沟设计取消等20余条问题。

“在施工过程中可能碰到居民不理解，推进难度大等问题，现在有了义务观察员两头联络，让施工方‘敲得开居民家门’，能随时倾听居民意见，同时观察员也能协助监督施工质量。”银河里社区党委书记胡娟说，上岗的观察员，架起了施工方和居民们之间沟通的桥梁。

作为小区改造中各方参与主体的黏合剂和智囊团，义务观察员不仅确保了小区改造顺利推进，更赢得了群众口碑，也让辖区居民真正享受到了老旧小区改造带来的益处。

通讯员：武汉市江汉区常青街道银河里社区 于鑫

责任编辑：王卓