近日，武汉市江汉区花楼水塔街道综合执法中心收到了一份特殊的市民热线投诉件，投诉件记录着：“郝队长在晚上12点半还来我家查噪音源，第二天早上八点半上班，郝队长又带领队员前来查询。” 原来市民李先生通过这种特殊的方式，用“投诉”热线要求表扬综合执法中心路长郝兴国。

事情发生在9月6日晚，郝兴国接到李先生的电话称，“我家周边有振动的嗡嗡声，令人无法忍受，严重影响休息。”电话那头李先生还激动地说：“这噪声对别人来说，只是影响生活，对我来说是要了我的命呀！”

接到投诉后，郝兴国迅速跟随李先生到实地处置。经实地调查，李先生所居住楼栋临街，楼栋一层为前进五路商铺，商铺设备噪音扰民问题在城市管理执法中较为常见，对周边居民容易造成影响。

路长郝兴国耐心向李先生解释，产生噪声的商铺设备源头较多，且商铺已关门歇业，无法确定真正的噪声源，商户开门后再到现场检查，并承诺一定帮他解决噪声问题。

第二天，郝兴国带领执法队员到现场，挨家挨户对一层商铺进行地毯式摸排，动员商铺关闭空调、排风扇等用电设备。商铺设备全部关闭后，噪音扰民现象依然存在。

经过仔细排查，原来是五楼的住户空调压缩机性能不良，工作时产生低频的振动嗡嗡声，对居民夜间休息造成较大影响。经过共治力量永康社区书记与5楼住户沟通协调，有效解决了噪声扰民问题。

一阵小小的噪音，成为严重影响居民生活的噩梦，通过路长与社区群干的共管联动，有效解决了居民问题。花楼水塔街道将继续坚持以解决居民需求为导向，以“1+2+N”的路长工作机制为依托，以路长发现处置，社区群干协助治理为抓手，对投诉问题真正做到“件件有着落，事事有回音”，当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，以更精细化的管理模式为城市居民朋友缔造幸福生活圈。

通讯员：胡晨

责任编辑：王花