武汉市江岸区一元街道天津社区地处老城区商业中心，属老旧混合型社区，社区内既有人口密集的现代化新建小区，又有历史悠久的文保建筑。面对每天各种复杂多变情况，天津社区书记彭玮要求每一个工作人员在居民需要帮助的时候伸出援手，急人所急，想人所想，予人所需。为成为居民身边常在的“及时雨”，天津社区打造了“‘津’牌零跑团”，致力于推动基层服务“及时达”。

“帮扶零跑团”抚平患难母子心灵创伤

这天下午，社区来了一位阿姨，她一进社区便泣不成声泪如雨下，在工作人员的耐心询问下，她慢慢道出了心中的苦楚：离异的刘阿姨有一个三十多岁的儿子小河（化名），自幼随父亲生活，父亲去世后，母亲就搬来与他同住。然而，失去父亲的痛苦、与母亲之间巨大的隔阂使得小河性格越来越孤僻，加之生活不规律，他患上了严重的糖尿病，并发症导致失明后，小河丧失了工作能力，两人仅靠刘阿姨微薄的退休工资生活，生活十分窘迫。

社区了解其家庭状况后，迅速成立了以社区书记彭玮为首、治安主任和网格员为组员的“帮扶零跑团”，从各个方面帮助他们脱离困顿。工作人员首先指导刘阿姨为小河办理了低保，为他争取到了生活保障；接着帮小河申请残疾证，以便让他获得更多的社会福利；针对小河的抑郁倾向，跑团成员又为他联系到心理咨询师进行心理疏导；因母子二人都缺乏一定的生活自理能力，一日三餐无人照料，社区又找到相应的慈善机构给他们提供物美价廉的餐食，并免费为其送上门；遇上节假日，社区还发动辖区共建单位为他们提供慰问物资以改善生活……从物质到精神各个层面，“帮扶零跑团”无微不至地照顾着这对母子。

“应急零跑团”极速扫清排除公共路段险情

2022年酷暑难当的一天下午，街道城管队员在巡查中发现新丽大厦毗邻胜利街的窗户玻璃炸裂破损，立即向天津社区上报危情。因此处地理位置处于公交车站，又正值下班高峰时段，过往行人甚多，如出险情后果不堪设想。在接到上报的危情后，彭玮立即号召“应急零跑团”紧急排险，队员们及时拉起警戒线疏散过往行人，网格员则赶紧上门勘察实情。

经查，该住户家中无人，彭玮当机立断，下令拆除窗户余下碎玻璃以排除安全隐患。碎玻拆除后，彭玮又带着队员清扫路面碎玻残渣，以防给行人造成二次危害。一直到晚上7点，在跑团成员的共同努力下，路面清扫完毕，危险完全排除。此时，彭玮和所有队员早已大汗淋漓，但当大家看到路面恢复了往日的干净和整洁，都露出了欣慰的笑容。

“爱心零跑团”如春温暖高龄老人心窝

家住天津路42号的赵奶奶严爷爷二老年事已高，身边无子女照料，一直是天津社区重点照顾对象，逢年过节“爱心零跑团”都会不定时进行慰问；疫情期间，跑团成员对二老一直提供定制化服务，专门接送医生上门给他们做核酸，专人替他们购物购药送货上门，一边解决他们的生活需求，一边排解他们精神上的苦闷；因老人行动不便，网格员更是亲自上门帮严爷爷理发，大家笑称他是爷爷奶奶的“干儿子”，居民们也纷纷为爱心跑团点赞。

天津社区秉承“居民无小事，社区努力办”的原则，以“全心全意为人民服务”为宗旨成立的“津牌零跑团”，致力于全力解决居民的各类诉求，将为民解决烦心事、揪心事的工作落到实处，得到了居民的高度认可和赞誉。此后，天津社区将继续做居民的贴心人，为社区居民做好服务。

消息来源：武汉市江岸区一元街道天津社区

责任编辑：王卓