“镇供电所当天已现场查勘，待厂里新设备一到，就可以进行增容扩容作业。”近日，鹤峰县纪委监委在跟踪回访部门落实交办问题情况时，湖北峰鹤公司负责人表示供电公司工作人员上门服务研究增容扩容问题，解决了企业扩大生产规模的后顾之忧，现在公司正紧锣密鼓购买设备。

此前，鹤峰县纪检监察干部来到湖北峰鹤生态农业有限公司走访，了解到该公司因规模扩大，现在的电力负荷无法满足生产需求情况，遍访组随即将问题交办给太平镇供电所，并纳入督办台账，实时跟进监督，推动企业用电问题迅速解决。

全省开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动以来，鹤峰县纪委监委从职能职责与服务群众两手发力，切实履行参与实践活动的主体责任和护航实践活动的监督责任，全力推动“服务、监督”下到基层、沉到一线，把群众“急难愁盼”解决在一线，持续提升群众获得感。

以纾困解难为出发点 面对面解决群众忧心事

“我们村的水池过滤池损坏，需要处理。”

“我每年医疗保险都交给了村里，但是我的医保卡刷不出钱，请帮忙查查村委会是不是把我的钱截留了。”

……

6月15日，在邬阳乡斑竹村村民文化广场上，鹤峰县纪委监委领导班子与纪检监察干部坐在接访桌前，接待来访群众，倾听群众意见建议。

“将今天收集的问题整理分类，按照职能职责进行交办，建立台账，跟踪督办，及时反馈。”接访组负责人表示，对群众反映的问题要照单全收、不推不拖，业务内的迅速查办，业务外的跟踪督办，让群众切实感到“困难有人管、意见有人听、利益有人护”。

图为鹤峰县纪委监委流动遍访组进村入户开展走访

群众有所呼，监督有所应。该县纪委监委把实践活动与纪检监察干部下沉遍访、优化营商环境大走访、驻村帮扶和社区共建活动相结合，成立7个流动遍访小组，深入基层一线、人民群众，到信访举报多、矛盾纠纷多、群众诉求多的地方全面了解各级各项惠农惠企政策落实情况，充分倾听基层群众和市场主体困难和呼声，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事。

截至目前，该县纪委监委领导班子收集企业困难问题9个、群众困难问题16个，普通党员干部收集各类问题14个。

以跟进监督为着力点 实打实扣紧部门责任链

“请住建局作答，物业领域‘群腐’专项整治行动开展以来，为什么没有收集到相关问题线索但群众在物业方面反映又很强烈？”

6月23日，在县纪委监委组织的“群腐”整治工作推进会上，县纪委监委相关负责人围绕群众最关切、最期盼的民生实事，结合党风政风监督室明察暗访发现的具体问题，向相关部门负责人“点穴式”发问，相关部门负责人就提出的问题正面回应表态，现场“辣味”十足。

该县纪委监委将实践活动与专项整治群众身边腐败有机结合，聚焦惠农惠民补贴、教育、医疗、食品安全、养老保险等民生领域，统筹抓好群众身边腐败问题专项整治，以护民利的具体成效暖民心。

同时，该县纪委监委对党员干部在实践活动中的作风开展监督，组建专班，下沉一线，通过明察暗访、走访调研等方式，收集一批群众身边不作为、慢作为、乱作为、假作为的干部作风问题，惩治一批懒政、怠政干部，为全县扎实开展实践活动提供坚强纪律保障。

实践活动开展以来，共开展监督检查6次，发现职能部门问题39个，目前已全部完成整改。

以群众获得感为落脚点 心贴心提升服务满意度

“多亏镇纪委干部督办，及时将下水道疏通了，现在不管下好大的雨，屋里都不会进水了……”近日，鹤峰县中营镇纪检监察干部刘维到中营坪社区一门店回访时，店主连连点赞。

此前，刘维走访时了解到，在铺设沥青路时，该店门前的井盖被封堵了，因地势较低，一下大雨，雨水就倒灌进屋。刘维当即现场查勘，把相关情况反馈至社区“两委”班子，并与有关职能部门沟通，解决下水道堵塞问题，同时组建专班在辖区内开展安全隐患排查。

该县纪委监委以本次实践活动为契机，通过加强干部作风建设提升为民服务意识，通过全覆盖走访接访让干部真正在一线发现问题，在一线研究问题，在一线解决问题，切实解决群众身边的急难愁盼，从而不断提升党员干部服务群众意识。

图为走马镇纪检干部入户走访群众，收集民情民意

同时，该县纪委监委始终将纪检监察干部自身建设作为重要课题来抓，以此次实践活动为舞台，明确要求全体党员干部服从驻村工作队、结对共建社区的统一调度，主动与所分配的联系户对接联系，把就业难、增收难、出行难等群众“急难愁盼”问题找出来，精准制定帮扶清单，力所能及为群众解难，在实践活动中提升年轻干部的群众工作能力，努力在结对帮扶中锻造一支懂农村、爱农业、爱农民的党员队伍。

截至目前，该县纪委监委领导班子累计走访调研50人次，党员干部走访联系户160余人次，共计收集问题39个。

“我们将‘下基层、察民情、解民忧、暖民心’实践活动与漠视侵害群众利益问题专项整治融合推进，以‘担当作为要尽心、服务群众真贴心’为切入点，着力解决服务群众‘不贴心’问题，真正让正风反腐行动向基层延伸。”该县纪委监委主要负责人表示。（李永红 李义 杨玉林）

来源：湖北省纪委监委网站

（责任编辑 杜司慧）