“真想不到市纪委领导亲自登门来过问我的事，太感谢你们了，我的事情解决了，心气儿也顺了，以后再也不到处瞎告了”。近日，咸宁市纪委包案领导上门问效回访时，崇阳县肖岭乡台山村村民杨某激动地说道。

原来，崇阳县肖岭乡台山村相关责任人因截留山林补贴款等问题被查处后，补贴款问题并未同步解决到位，杨某因此4次越级上访。

崇阳县纪委处理山林纠纷信访问题调查现场

“群众利益无小事，纪检机关办案既要查清问题后追责问责，又要关注群众诉求......”咸宁市纪委监委相关负责人了解情况后，来到崇阳县肖岭乡台山村，与信访人杨某促膝长谈，详细耐心听取其诉求，解开思想疙瘩，现场协调解决了其补贴款问题，于是出现了文章开头的一幕。

通山县纪委监委主要负责同志带案下访，在该县慈口乡长滩村了解信访举报情况

为引导信访下沉回流，化解疑难积案，今年4月初，咸宁市纪委监委机关印发《关于在全市开展重复信访举报件化解清零专项治理行动方案》，对信访重复举报化解工作作出全面部署。信访部门围绕多年、多头、多层举报的疑难积案，实行领导包案、部门包责，采取下沉遍访、带案约访、重点走访、问效回访和公开澄清正名的方式，直面基层群众。该市各级纪委监委领导班子成员率先垂范，带头下沉到联系乡镇开展下访，将接访桌子搬到群众家门口，变群众上访为干部下访；根据需要，包案领导约访信访人，面对面了解重复上访的原因和真实诉求；重点走访生活困难、问题复杂信访人，想方设法帮其解决合理诉求，对不合理诉求从纪法情理上争取信访人理解与支持；案件化解后再跟踪回访信访人，进一步巩固化解成果确保不反弹，用心用情用力解民忧纾民怨暖民心，确保案结事了。

同时，对错告诬告等问题，市纪委监委及时为受到不实举报的党员干部澄清正名。截至目前，171件重复件已化解107件，全市为58名干部澄清正名。

“很多疑难积案，往往都有解不开思想心结，一旦心结解开，重复举报的问题往往就能迎刃而解。做好新时期的信访工作，我们就是要以群众的满意度作为工作目标，通过扎实细致的工作让群众事情解决、心结解开。”市纪委监委相关负责人表示，将继续集中精力，让民声件件有回音，民诉件件有着落，着力提升群众满意度和获得感。（聂勇、邓子庆）

（责任编辑 杜司慧）