“反映的问题终于解决了，排水沟不堵了，雨天也不用担心田里会被水淹了……”近日，建始县高坪镇纪委干部在对信访督查发现问题解决情况进行回访时，村民赵某指着已经疏通的排水沟，笑意融融。

此前，该县纪委监委组织开展信访领域专项督查时发现，村民赵某将“因公路改修扩建致使排水沟堵塞，雨天容易造成路面积水和自家农田被淹”的问题反映到镇农村公路服务中心后，一直没有得到妥善解决。

由于该路段公路水沟改修需县交通部门协调施工方处理，而镇农村公路服务中心工作人员李某既没有及时向相关部门反映，也没有采取措施帮助群众解决问题。县纪委监委在对相关责任人进行严肃问责的同时，督促镇农村公路服务中心协调交通部门限期解决群众诉求。

“接到整改督办函后，镇农村公路服务中心工作人员迅速到现场进行勘察，组织施工队将排水沟渠修缮，并由镇纪委对工程进度、质量进行全程跟踪，确保群众诉求能够得到及时解决。”该县高坪镇纪委书记姚传胜介绍道。

高坪镇纪委干部围绕信访督查发现问题进行实地走访

群众的烦心事就是纪检监察工作的着力点。该县纪委监委以提升群众满意度为出发点，采取蹲点式、体验式、暗访式监督方式，围绕矛盾纠纷排查、风险研判、调处责任落实等进行监督检查，深挖细查久拖不办、推诿扯皮、拖延慢办等信访领域形式主义官僚主义问题，以追责问责倒逼责任落实，推动职能部门限期解决群众“急难愁盼”问题。

针对群众身边的腐败和作风问题线索，该县纪委监委坚持“有诉即办、受理即核、查实即处”，通过电话督办、发函督办、现场督办等方式，实行重点监控、跟踪调度，推动群众身边“微腐败”问题及时惩治、合理诉求限期解决，并面对面做好政策宣传和解释疏导工作，确保从源头上化解矛盾，提升群众幸福感、获得感。

截至目前，该县已组织开展信访领域专项督查2轮，督促部门解决群众诉求30余个，追责问责10人。

“信访诉求是‘考题’，群众满意是‘答案’。要将监督着力点放在提升服务群众水平上，将力量下沉到群众身边，对群众身边腐败和作风问题严肃查处，对群众实际困难协调解决，让信访群众满意而归。”该县纪委监委负责人表示。（王周 叶小娥）

责任编辑：澹台冬现