备受大家关注的“3·15国际消费者权益日”即将到来。汽车作为传统的大宗型消费品，一直是大家关注的焦点。当然，消费者在买车用车过程中肯定也会遭遇诸多的烦心事，有些车辆维权问题甚至迟迟得不到解决。

据中国消费者协会发布的2021年全国消协组织受理投诉情况分析数据，汽车及汽车零部件相关投诉量同比增加19.28%，达41,624件，在商品类整体投诉量中排名第三。

去年，数百万车友通过楚天交通广播FM92.7和楚天交通广播抖音、一直播、斗鱼官方账号收听、收看了2021 湖北广播电视台交通广播第二届问题车展的现场直播。

案例一：

全国各地众多车主反映雷克萨斯UX300e实际电池容量与标称差异较大，官方标称容量为54.35kW·h，车主实测只能充40-45kW·h。车主们投诉后，维权群主突然莫名失联，不仅解散了2个群，还拉黑所有前期一起维权的车主。

湖北广播电视台交通广播汽车工作室对此车进行通宵测试后，发现确实有10%的差异，里程焦虑严重！

案例二：

陈先生等30多位网约车司机在东风启辰众为4S店购买一批启辰D60。店里承诺包上运营证照，一个月内不能落实即可退车，可四个月过去了，他们车没提到、证没办到、贷款却要继续还！人均损失已过4万，何处说理呢？

再回首，湖北广播电视台交通广播第一届问题车展也汇聚了大批慕名而来的问题车主。

案例三：

十堰的陈先生在保驰捷二手车行购入了一辆二手奥迪Q7，购买时，对方承诺无泡水、无事故。购买后通过4S店查记录，该车竟然累计维修保养163次，且存在重大安全事故、发动机大修。后竟法院一审判决十堰保驰捷二手车行“退一赔三”，最近二审法院因新证据出现发回重审。

案例四：

这位车主的经历更为离奇，当初，他在店里看上的是一台黑色的林肯车，结果交完42万元的车款后，被告知车子发动机有问题，只能把店里一台蓝色的同款车换给他。

没想到，蓝色的车拿到手两个月后，又查出发动机渗油、涡轮增压管漏油、螺丝被换过、油漆被修补过等一系列问题……不仅如此，车主还发现，这辆“新车”里，竟然有导航记录，而他从未使用过该车的导航功能！

车主找到车商要求退换车，车商表示需要和美国厂家、上海总部沟通，如果有问题一定包退包换。车主考虑到林肯是“大牌子”，4S店又是一家比较大的店子，便耐心等了一段时间，没想到两年过去了，不仅没有包退包换，甚至连车商的电话都打不通了。

更令车主心寒的是，期间该车型因安全问题官方通知召回了好几次，而车商却从未告知过他……

湖北广播电视台交通广播第三届“问题车展”正在招募

不论您是在买车、卖车、用车、养车、升级改装方面遇到任何额问题，

我们都一定帮你维权到底！

湖北省消费者委员会、省汽车三包争议委员会、律师

都会在我们的活动现场为你撑腰！

维权，我们是认真的！

来源：楚天交通广播汽车工作室

责编：沈晶 编审：杨均