“现在物业不再限制我们充水费了，这些都多亏了你们啊！……”十堰市永美星城小区业主王某的一番话，折射出物业管理领域侵害群众利益问题专项整治行动的初步成效。        

“小物业”关乎“大民生”。为深入整治民生领域微腐败，十堰市纪委监委将全面开展物业管理领域侵害群众利益问题专项整治行动，推动解决物业管理领域群众反映强烈的突出问题，切实维护人民群众合法权益，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

重点整治物业管理违法违规行为——

物业终于不限制我们充水费了

“物业管理事关群众日常生活和切身利益，我们入驻以来，经常接到群众反映物业领域以业主拖欠物业服务费、不配合管理为由，以限时限量的方式变相中断供水、供电、供气、供热等行为的投诉举报，市房地产服务中心要把群众反映强烈的物业管理领域损害群众利益的腐败和不正之风等问题彻底予以解决……”在物业管理领域侵害群众利益专项整治工作动员会上，十堰市纪委监委派驻市住建局纪检监察组负责人强调。

据了解，此次专项整治重点整治以业主拖欠物业服务费、不配合管理为由，中断或以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气等损害业主合法权益的行为；擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动等6个方面，旨在规范物业管理行为，增强企业服务意识，提升物业服务水平，促进物业服务行业健康有序发展。

为扎实推动专项整治工作取得实效，市纪委监委派驻市住建局纪检监察组督促市房地产服务中心，通过互联网、报纸、电视等媒介，公示全市物业管理领域侵害群众利益问题专项整治工作的重点内容和投诉举报电话，并成立5个工作专班，深入县市区进行监督检查，指导县市区房地产服务部门广泛宣传专项整治相关政策法规知识。

“你好，我是永美星城小区业主，我们小区物业限制我们充水，每次最多只让充20元，这是变相中断供水。”2021年9月份以来，市房地产服务中心物业科先后多次接到群众举报，反映城区永美星城小区物业限制业主充水。

针对该小区物业限制充水费的投诉不断，市房地产服务部门多次协调、督办、约谈该物业企业相关负责人，但该企业仍然拒不整改。在派驻纪检监察组的督促下，9月23日，市房地产服务中心协调十堰电视台对永美星城小区物业限制业主充水费一事进行了通报曝光。10月下旬，市城管执法委在收到市房地产服务中心移交的关于永美星城小区物业公司相关违法线索后，对其进行立案调查。

专项整治开展以来，市房地产服务中心共收到反映物业收费方面的投诉100余件。对此，在派驻纪检监察组的督促下，市住建局联合发改部门出台了《关于规范十堰城区物业服务收费管理有关事项的通知》，对物业服务等级标准和相应的收费标准进行了统一规范。

实施物业行业专项清理整治——

我们看到小区公共收益情况了

“你好，我要投诉我们小区的物业公司，我搬进来住了七八年，从来没有见过我们物业公示小区公共收益情况，小区一二期路面破损物业也不修，收的钱都干吗去了？”山水龙城小区业主在电话里向市房地产服务中心物业科投诉道。

原来是山水龙城小区因多种历史遗留原因，近几年一直处在无物业管理的局面，小区环境得不到治理，基础设施得不到维护，业主抱怨颇多。2020年11月，十堰市兴业物业公司在业委会、社区和街办的共同邀请下，正式进驻该小区。收到投诉后，派驻纪检监察组迅速安排专人跟踪督办。经过多番协调，十堰市兴业物业公司按照要求，建立了单独的公共收益账目，对小区停车费、电梯广告费、场地租赁费等公共收益进行单独记账管理，定期与业主委员会对账，定期将相关数据和信息在小区公共部位公示接受业主的监督，使每位业主清楚小区公共收益资金收取和使用情况。

同时，针对被业主诟病的小区路面破损、乱停车等问题，拿出经费对破损道路进行了重新硬化铺设，安装充电桩，规范划置停车位，安装道闸和摄像头。

“现在走在小区里也不怕摔跤了，车辆也没有乱停的了，晚上吃完饭出来散步的人都变多了。”面对秩序井然、面貌一新的小区环境，小区业主纷纷点头称赞。

十堰市房地产服务中心督导组在郧阳区某小区查看小区物业公共区域收益使用情况公示

小区公共收益收支透明，是城区几乎所有小区业主的共同期盼。专项整治开展以来，市房地产服务中心共收到此类投诉件130余件。派驻市住建局纪检监察组在了解情况后，迅速要求市房地产服务中心督促相关物业企业做好整改。并联合市房地产服务中心物业科和机关纪委，多次深入城区物业小区开展督导检查。目前相关问题已得到有效整改。

提升物业服务保障水平——

开展监督检查193次，督促物业公司整改问题333个

“你好，我要向你们反映我们小区业委会与十堰润景物业公司接触合同都好几年了，润景物业始终拒不退出。”去年9月7日，市纪委监委派驻市住建局纪检监察组收到市纪委移交的关于中央华府小区润景物业公司的问题线索。

市纪委监委派驻市住建局纪检监察组第一时间研判问题线索，组建工作专班，协调市房地产服务中心、市住建局、市城管执法委等部门推进问题处理和矛盾化解工作，重点督促市城管执法委加大协调力度，促使茅箭区法院尽早对中央华府小区问题进行判决。

“到期拒不退出的情况虽然不多，但其影响十分恶劣，对于这种投诉件，我们会督促有关职能部门迅速调查清楚，依法采取行政处罚措施，同时积极配合司法部门的调查取证等工作。”派驻市住建局纪检监察组负责人说道。

全市物业管理领域侵害群众利益专项整治工作开展以来，派驻市住建局纪检监察组成立3个监督检查小组，围绕自查自纠、宣传发动和问题整改等进展情况，开展专项监督检查11次，涉及相关物业服务小区19个，印发整改督办函1次、检查问题反馈建议3次，并要求限期整改到位。

在市纪委监委派驻市住建局纪检监察组的跟踪督办下，市房地产服务中心先后组建工作专班5个，开展检查193次，发现问题63个，督促物业公司自查自纠发现问题414个，整改问题333个；针对全市收到的343件物业领域专项整治投诉挂牌督办，目前已办结327件，移送执法部门处理9件，专项治理取得阶段性成效。

“下一步，我们将重点围绕问题整改和建章立制加大监督检查力度，确保问题清仓销号，物业管理制度规范完善，物业矛盾有效化解，以强力监督促进社会和谐稳定。”市纪委监委派驻市住建局纪检监察组负责人表示。(董晓英 袁海成)

（责任编辑 杜司慧）