“自行车充电难谁来管？”“道路已修好六年，为何至今不开通？”“村民何时能住上安置房？”日前，在十堰市纪委监委主办的大型电视问政栏目《周五面对面》中，一个个辛辣犀利的问题让相关职能部门的主要负责人现场经历了一场“红脸出汗”的履职大考。

去年以来，十堰市纪委监委牢牢把握监督执纪政治定位、始终保持为民服务鲜明底色，聚焦群众关心关注、反映强烈的突出问题，用足用好执纪利剑，拓展监督手段，努力写好“民生答卷”，着力化解群众心头“烦心事”。

数字赋能，“大数据”保驾护航民生

图为丹江口市纪委监委监督检查组在不动产登记中心核实相关问题基础信息

“群众家属不知道这笔钱仍在发放，补贴发放部门以为发放到位，殊不知这笔耕地补贴已被半路截留，进了别人的腰包。”2021年5月，张湾区纪委监委接到群众贺某来访，其父在世时领过耕地补贴,父亲去世后,他本人种着这些地,但耕地补贴却未继续发放。经调查核实，该地块耕地补贴被村干部赵某违规申报给了自己亲属，最终，违规领取的补贴资金被全数追缴收回，赵某受到相应处理。

“要揭开侵犯群众利益的‘黑箱子’，让监督更高效，就要从摸清数据底数开始。”十堰市纪委监委党风室负责人表示。2021年以来，全市各级纪委监委将监督“靶心”瞄准高龄补贴、耕地补贴、医保基金等35类乡村振兴和民生领域项目，把“大数据”、“互联网+”等科技手段与传统监督检查相结合，积极拓展监督途径，摸清数据底数，比对排查出多条问题线索，督促厘清问题根源，让侵害群众利益的行为无所遁形。

“假期天天都有加油，是出差了吗？去了哪里？”元旦春节来临之际，十堰市纪委监委会同相关职能单位对全市公车轨迹、加油卡消费情况进行摸排检查。通过建立公车备案信息库，实现公安机关“天网”数据平台精准筛查，各派出纪检监察组重点瞄准上下班前后、节假日期间公车行驶轨迹，紧盯高速路口、旅游景点、商场超市等敏感点位，对往来车辆“过筛”，以堵住“油耗子”偷油“暗道”。

截至目前，该市利用“天网”、票务平台、联网审计等数据手段，发现“四风”问题线索109条，给予党纪政务处分103人；利用乡村振兴和民生领域政策落实监察系统查实问题线索11544条，追责问责1680人，追缴退缴违纪违规资金224.14万元。

精准施治，“小切口”靶向治疗顽疾

图为茅箭区纪委监委干部在食品安全检测机构监督检查

2021年以来，十堰市纪委监委紧盯群众反映强烈的教育、医疗、食品安全、物业管理等领域的“急难愁盼”问题，结合“我为群众办实事”活动，找准“小切口”，扎实开展9个专项整治工作，着力解决群众身边的微腐败问题，督促全市各级相关单位自查自纠发现并整改销号问题2349个，查处问题339个，下发督办函31份，追责问责616人。“明明是一样的饭菜，为什么学生要多出几块钱，而有的老师就可以少出甚至是不用花钱呢？”近日，丹江口市纪委监委聚焦中小学食堂就餐问题，立足于监督的再监督职责，对反映该市教育局对中小学食堂服务保障不到位专项整治工作推进不力相关问题线索进行了调查处置，5名相关责任人受到问责处理，共少缴的3626元伙食费全部退还到位。

“主动公示整改进展，公布整改成果，积极邀请企业和群众代表参与监督，对发现的问题追根溯源、举一反三，充分发挥群众监督、媒体监督和社会监督作用。”十堰市纪委监委相关负责人表示，群众关注的问题多属顽瘴痼疾，要想彻底根治必须做到既精准发现问题，又切实推动问题解决，从小切口入手，以强有力的监督、严实的作风守护群众幸福感、获得感。

深入一线，“零距离”聆听民声诉求

图为竹山县纪检监察干部在城关镇明清村设点接访

“感谢你们为我解决了一块心病，不仅上门为我办理了残疾证，还给我送来了出行轮椅，感谢党的好政策！”去年10月，郧阳区纪委监委在开展下沉遍访活动时，了解到丽华小区的赵大爷因行动不方便，无法独自到评残机构进行残疾评定，导致残疾证申请迟迟没有办理。该区纪委监委第一时间将这一情况反馈给区残联，督促区残联将评残工作搬到一线，主动为行动不便的群众开展面对面服务。

民情民意就是工作方向。十堰市纪委监委坚持市县乡村上下联动，组织纪检监察干部深入一线，力求受访范围“全覆盖”、办理过程“全链条”、处理情况“全公开”，在群中家门口“摆摊支桌”，倾听群众急难愁盼，着力打通信访举报“最后一公里”。 

“织牢织密基层监督网络，深入聆听群众诉求，就是要将‘上访变下访’，让信访网络从有形覆盖变为有效覆盖。”市纪委监委信访室负责人表示。

2021年至今，全市各级纪检监察机关共开展巡回下沉遍访962次，接待群众来访832人，解决群众合理诉求283个。

“愁群众所愁、急群众所急、盼群众所盼，我们要将监督关口推进到一线，将问题矛盾解决在一线，凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，真正做到‘民有所呼、我有所应’，给群众带来实实在在的便利。”十堰市纪委监委主要负责人表示。（刘刚 岳媛）

（责任编辑 杜司慧）